職位描述
客服電話客服電話銷售
崗位職責(zé)：
1、對(duì)公司客戶進(jìn)行電話回訪，并添加客戶微信，為客戶提供一對(duì)一咨詢服務(wù)。
2、熟悉公司產(chǎn)品，專業(yè)地為客戶介紹產(chǎn)品和健康知識(shí)。
3、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，在電話或微信上及時(shí)解答客戶對(duì)產(chǎn)品和疾病的疑問，及時(shí)了解客戶的需求，并進(jìn)行用藥指導(dǎo)。
4、通過電話和微信維護(hù)、鞏固客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶粘性，為客戶提供售后關(guān)懷和長期健康管理咨詢。
5、對(duì)客戶反映的問題及時(shí)發(fā)送給相應(yīng)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理的結(jié)果。
6、對(duì)客戶相關(guān)信息進(jìn)行錄入管理，建立客戶檔案，實(shí)時(shí)記錄溝通內(nèi)容。
7、對(duì)回訪、客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)、分析，并向上級(jí)提出合理化建議。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有客服、電子商務(wù)或電話營銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快。
3、熟悉來電咨詢、產(chǎn)品答疑、投訴處理、檔案管理等客服流程。
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，為人誠實(shí)、待人禮貌周到。
5、具有敏捷的理解和判斷能力，良好的表達(dá)溝通和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，善于通過電話及網(wǎng)絡(luò)文字溝通與交流。
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)凱比特大廈2期19樓
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職位發(fā)布者
劉乙/人事招聘主管
剛剛活躍立即溝通
重慶多代制藥有限公司重慶多普泰制藥股份有限公司（簡稱多普泰制藥）2004年3月成立于重慶市萬盛經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，注冊(cè)資金9596.1153萬元，是一家集藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大健康服務(wù)企業(yè)。2014年，公司在新三板掛牌（創(chuàng)新層），證券簡稱“多普泰”，證券代碼為“831057”。公司以多普泰制藥、多代制藥、和泰制藥、龍都藥業(yè)為依托，打造以山楂降壓袋泡茶、降壓袋泡茶為代表的心腦血管用藥，以烏貝膠囊/顆粒、肝絡(luò)欣丸為代表的消化系統(tǒng)用藥，以慢咽寧袋泡茶、金梔咽喉袋泡茶、銀翹袋泡劑、川芎茶調(diào)袋泡劑為代表的呼吸系統(tǒng)用藥，以及以茸杞補(bǔ)腎健脾茶、八珍袋泡茶、生脈袋泡茶為主的補(bǔ)益類產(chǎn)品，在中成藥領(lǐng)域形成梯隊(duì)式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。多普泰制藥先后獲得了“國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”“國家級(jí)守合同重信用企業(yè)”“國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證”“國家級(jí)兩化融合認(rèn)證企業(yè)”“全國勞?！薄爸貞c市龍頭企業(yè)”“重慶市‘專精特新’企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，“多泰（Duotai)”商標(biāo)獲得中國馳名商標(biāo)認(rèn)證。重慶多代制藥有限公司多代制藥是多普泰制藥的控股子公司，專注于“國藥準(zhǔn)字袋泡茶劑”的研發(fā)、經(jīng)營，目前擁有9個(gè)國藥準(zhǔn)字袋泡茶劑批文，其中4個(gè)系全國獨(dú)家產(chǎn)品，是目前國內(nèi)持有國藥準(zhǔn)字袋泡茶劑批文品類非常豐富的制藥企業(yè)。產(chǎn)品包括：山楂降壓袋泡茶、慢咽寧袋泡茶、金梔咽喉袋泡茶、茸杞補(bǔ)腎健脾茶、八珍袋泡茶、銀翹袋泡劑、川芎茶調(diào)袋泡劑、降壓袋泡茶、生脈袋泡茶。多代制藥秉承“傳承多代，多袋傳承”的理念，堅(jiān)持“中醫(yī)經(jīng)典名方+精選道地藥材+先進(jìn)制備工藝”相結(jié)合的制藥理念，為消費(fèi)者提供適應(yīng)現(xiàn)代生活節(jié)奏和健康理念、服用便捷、治養(yǎng)合一的專業(yè)藥茶，最終致力于成為“中國國藥準(zhǔn)字袋泡茶劑領(lǐng)軍品牌”。
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