崗位職責
1.客戶意見或建議收集:及時接聽、收集客戶針對平臺活動相關(guān)意見或建議,并集中反饋至上級主管;
2.處理客戶退貨、破損、理賠、擠壓等售后問題;
3.其他日常售后業(yè)務(wù)跟蹤處理、投訴處理等工作;
4.與物流管理部、承運商及時溝通發(fā)貨及運輸中出現(xiàn)的售后問題,并及時解決;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求
1.大專以上學(xué)歷。
2.具備良好的文字語言表達能力并能熟練使用辦公軟件。
3.溝通協(xié)調(diào)能力及自主思考能力;
4.具備一定的抗壓能力。
【崗位福利】
1、早八晚六,周末單休,法定正常放假(可調(diào)休),帶薪病假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等;
2、薪資待遇:4-5k(根據(jù)個人面試情況定),試用期3個月,試用期發(fā)放80%