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崗位職責(zé) 1. 客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù) ? 通過(guò)電話、線上或線下拜訪開(kāi)拓新客戶，分析客戶需求，提供定制化居家護(hù)理方案。 ? 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，協(xié)助辦理評(píng)估、匹配護(hù)理師及維護(hù)糾紛處理等全流程服務(wù)。 2. 產(chǎn)品銷售與目標(biāo)達(dá)成 ? 熟悉各類照護(hù)護(hù)理?xiàng)l款，精準(zhǔn)解答客戶疑問(wèn)并促成簽約。 ? 完成月度/季度銷售目標(biāo)，推薦客戶續(xù)費(fèi)以提升業(yè)績(jī)。 3. 市場(chǎng)分析與合規(guī)管理 ? 跟蹤居家養(yǎng)老政策變化、競(jìng)品動(dòng)態(tài)，反饋市場(chǎng)趨勢(shì)優(yōu)化銷售策略。 ? 確保銷售行為符合法律政策及公司合規(guī)要求，避免誤導(dǎo)性宣傳。 崗位要求 1. 硬性條件 ? 學(xué)歷：大專及以上，金融、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先。 ? 證書(shū)：需持有健康管理師等加分。 2. 核心能力 ? 溝通能力：擅于用通俗語(yǔ)言解釋專業(yè)護(hù)理?xiàng)l款，化解客戶疑慮。 ? 抗壓能力：適應(yīng)業(yè)績(jī)考核壓力，處理客戶投訴時(shí)保持專業(yè)態(tài)度。 3. 職業(yè)素養(yǎng) ? 具備同理心，能應(yīng)對(duì)客戶突發(fā)情緒。 ? 接受公司系統(tǒng)培訓(xùn)，持續(xù)提升專業(yè)知識(shí)。