職位描述
4S店汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 主導(dǎo)和監(jiān)控4S店的運(yùn)營(yíng)管理，確保門店平穩(wěn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 分析新車銷售與維修服務(wù)的客戶滿意度及所反映問題，分析車主管理工作及電話營(yíng)銷工作
3. 整合專營(yíng)店客戶資料管理，并各業(yè)務(wù)部門提供支持，構(gòu)筑并創(chuàng)建與其它部門的協(xié)作關(guān)系
4. 根據(jù)專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)管理需求，調(diào)整部門客戶管理策略，從而提升客戶滿意度與降低保有客戶與潛在客戶的流失
5. 負(fù)責(zé)店內(nèi)客戶投訴受理、跟進(jìn)和信息反饋，監(jiān)督主擔(dān)部門及時(shí)妥善解決客戶投訴需求
任職要求：
1. 擁有汽車銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)背景。
2. 具備5年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉4S店運(yùn)營(yíng)模式和管理流程。
3. 具有出色的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，以及較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和判斷力。
工作地點(diǎn)
唐山市-路南區(qū)-復(fù)興路汽車文化產(chǎn)業(yè)園
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張先生/人事經(jīng)理
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唐山妃凡汽車銷售有限公司唐山妃凡汽車銷售有限公司隸屬于北京匯鋮京港汽車集團(tuán)，旗下?lián)碛卸嗉移?S店品牌。集團(tuán)總部座落在曹妃甸開發(fā)區(qū)，屬多元化發(fā)展，擁有汽車，地產(chǎn)，物業(yè)，貿(mào)易等業(yè)務(wù)板塊。妃凡公司主要經(jīng)營(yíng)途虎品牌，公司座落于路南區(qū)復(fù)興路汽車文化產(chǎn)業(yè)園內(nèi)。公司招聘專業(yè)有能力銷售精英，待遇優(yōu)厚，福利滿滿。同時(shí)集團(tuán)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，發(fā)展空間，晉升通道等。公司重信譽(yù)，守規(guī)矩，始終把員工的發(fā)展視為公司發(fā)展的首要前提。公司的發(fā)展理念就是，大家好，才是真的好！
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