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呼叫中心項目主管

8000-12000元
  • 安慶迎江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

BPO項目RPO項目人力資源服務
【工作內容】 1、負責外賣平臺熱在線項目的、甲方日常事務對接,合作關系維護、人員面試、入離職管理、員工關系維護、業(yè)務管理等 2、甲方對接:作為甲方首要聯(lián)絡人,負責需求溝通、進度匯報及問題協(xié)調,確保項目交付符合合同約定。 3、合作關系維護:建立并維護與甲方、供應商、第三方機構的長期合作機制,優(yōu)化資源調配效率。 4、人事管理:覆蓋人員招聘,入離職管理等,保障團隊穩(wěn)定性。 5、員工關系與文化建設:通過制度優(yōu)化與活動提升員工歸屬感,降低員工流失率。 6、項目目標落地:分解項目目標為可執(zhí)行計劃,監(jiān)控關鍵指標并推動持續(xù)改進【崗位要求】 1.業(yè)務管理:外賣平臺客服團隊成員的質量和效率,提高客服團隊的積極性,保證指標的達成以及業(yè)務交付 bpo團隊管理 關于團隊質檢合格率以及滿意度達成,KPI以及CPD的達成制定解決問題策略 2.具備客服團隊管理運營,風險研判經驗,能夠快速的適應業(yè)務變化并調整打法拿到結果,能主動依據團隊現狀做策略規(guī)劃,有邏輯有側重落地執(zhí)行; 3.擁有與管理團隊、業(yè)務團隊對話的能力,思路敏捷; 4.適應扁平化的管理和溝通,擁抱變化; 5.在團隊精細化運營外,能聚焦業(yè)務,關注體驗,持續(xù)優(yōu)化。 具備以下者優(yōu)先:團隊管理經驗,服務運營,經驗優(yōu)先 福利待遇: 社保五險、節(jié)假日、生日會、帶薪培訓、年會、團隊活動等。 薪資面談
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工作地點

安慶迎江區(qū)萬和專柜(建設路店)商務服務業(yè)微園4樓

職位發(fā)布者

劉女士/招聘主管

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