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【工作內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)通過在線系統(tǒng)回復(fù)用戶咨詢，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度 2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議 3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程 【崗位要求】 1、具備大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；（優(yōu)秀可放寬中專/高中學(xué)歷） 2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無明顯方言； 3、能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘； 4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題； 【崗位福利】 1. 班車接送，提供房源; 2.10號固定發(fā)薪資，節(jié)假日只會提前從不延遲; 3上市公司入職享五險一金，上班有保障，轉(zhuǎn)正添商業(yè)保險； 4.晉升公平，可提升自身能力可走專業(yè)或管理; 5.帶薪年假、節(jié)假日福利、團(tuán)隊(duì)活動費(fèi)，十幾個群（釣魚，露營，唱歌等）; 【工作時間】 月休8天 共三個班次： 早班：9:00-18:00 午休一小時，12點(diǎn)或者13點(diǎn)排班休息； 晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時15分，16點(diǎn)或者16點(diǎn)45休息； 天地班：9：00-21:15,13點(diǎn)-17:15休息；