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一、崗位職責 1. 專業(yè)服務 1) 根據客戶體質和需求，提供專業(yè)的艾灸調理方案（如溫灸、隔姜灸、懸灸等）； 2) 準確操作艾灸器具，確保安全無燙傷，及時處理客戶不適反應； 3) 解答客戶關于艾灸療效、禁忌癥及養(yǎng)生知識的咨詢。 2. 客戶管理 1) 記錄客戶調理檔案（如體質辨識、灸后反應），定期跟進效果并調整方案； 2) 根據客戶需求推薦和銷售轉化高客單價服務項目和產品； 3) 維護客戶關系，提升滿意度，推動復購和轉介紹。 3. 店面協(xié)作 1) 協(xié)助店長完成業(yè)績目標，持續(xù)拓展新客戶到店，參與各項促銷活動推廣； 2) 保持操作間衛(wèi)生，定期消毒工具，管理艾灸耗材庫存。 4. 學習與合規(guī) 1) 學習中醫(yī)基礎理論及新技術，不斷精進個人的理論知識和實踐操作專業(yè)度； 2) 遵守行業(yè)規(guī)范，禁止虛假宣傳或過度承諾療效。 二、任職標準 1. 學歷/證書： 1) 中專及以上學歷，中醫(yī)、針灸推拿、康復護理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2) 持有艾灸師資格證、康復理療師證等國家認可證書（無證需承諾入職后考?。? 2. 經驗： 1) 1年以上艾灸或中醫(yī)理療相關工作經驗，熟悉常見亞健康問題的調理； 2) 應屆生和無相關經驗者可提供帶薪培訓，需通過手法和理論培訓和考核后上崗。 3. 專業(yè)技能： 1) 熟練掌握經絡穴位定位及不同灸法的操作要點； 2) 能根據客戶體質推薦個性化方案； 3) 基礎急救知識（如處理暈灸、過敏）。 4. 職業(yè)素養(yǎng)： 1) 服務意識：耐心、親和力強，注重客戶隱私和體驗感； 2) 體力要求：能適應長時間站立操作及艾煙環(huán)境； 3) 職業(yè)道德：不推銷過度消費，保護客戶健康信息。 5. 其他： 1) 熟悉拔罐、刮痧、推拿等輔助療法優(yōu)先； 2) 有連鎖養(yǎng)生機構或高端中醫(yī)館工作經驗優(yōu)先； 3) 擅長客戶社群維護或健康知識分享。