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1. 負(fù)責(zé)新媒體平臺的客服接待，售前售后服務(wù)、迅速高效解答客戶合理需求； 2. 處理新媒體平臺日常工作，包括但不限于留言回復(fù)、訂單審核和處理、客戶開票登記等； 3. 處理售后、投訴，工單完成退換貨等售后服務(wù)有效提高客戶滿意度； 4. 及時反饋客戶問題協(xié)助改善產(chǎn)品問題和服務(wù)維護品牌形象，提升客戶滿意度； 5. 負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)庫，報表制作。 任職要求： 1. 具備各平臺客服工作經(jīng)驗，熟悉售前、售中、售后工作流程； 2. 性格細(xì)致、做事有耐心，有條理，有親和力，吃苦耐勞； 3. 心理素質(zhì)好、情緒穩(wěn)定，有很好的溝通的能力和服務(wù)精神； 4. 熟練辦公軟件，具有應(yīng)變能力，能夠靈活處理問題，學(xué)習(xí)能力強。