職位描述
韓語具備較強(qiáng)溝通能力制造業(yè)新能源
職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司具體客戶的個(gè)案投訴案件處理
工作內(nèi)容
職責(zé)一：與客戶、市場(chǎng)銷售溝通，確定客戶的品質(zhì)投訴事件。
收集和了解客戶端使用出現(xiàn)的品質(zhì)情況，即時(shí)確認(rèn)處理與反饋客服主管。
現(xiàn)場(chǎng)或請(qǐng)示處理客戶的品質(zhì)異常，并分析原因并回復(fù)客戶異常報(bào)告。
職責(zé)二：職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司具體客戶端技術(shù)支持與服務(wù)
工作任務(wù)；
配合市場(chǎng)銷售對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)推廣，產(chǎn)品性能介紹、產(chǎn)品使用跟進(jìn)。
負(fù)責(zé)公司具體業(yè)務(wù)員送樣樣品測(cè)試進(jìn)度與結(jié)果跟進(jìn)。
配合市場(chǎng)銷售部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與產(chǎn)品信息收集。
有計(jì)劃的定期進(jìn)行客戶回訪
職責(zé)三：
職責(zé)表述：完成部門經(jīng)理和主管交辦的其他工作
職權(quán)：
一、對(duì)于客戶投訴的案件現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)處理有建議權(quán)。
二、對(duì)于重復(fù)發(fā)生的操作客訴案件的當(dāng)事人有行政處罰建議權(quán)。
三、對(duì)于改善客戶關(guān)系、提升品質(zhì)行為等有建議權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系
部門同事、各部門等
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
客戶、市場(chǎng)部等
工作地點(diǎn)
江西省撫州市臨川區(qū)高新六路687號(hào)
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上海吾道信息科技有限公司
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職位發(fā)布者
徐創(chuàng)/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江西銅博科技股份有限公司
江西銅博科技股份有限公司創(chuàng)立于 2016年，總部坐落在江西撫州，是一家專業(yè)從事各類單、雙面光高性能電解銅箔研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，主要產(chǎn)品包括鋰電銅箔和標(biāo)準(zhǔn)銅箔。公司產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用于新能源汽車動(dòng)力電池、儲(chǔ)能設(shè)備、電子產(chǎn)品及覆銅板、印制電路板等多個(gè)領(lǐng)域。公司在本地政府大力支持下快速成長(zhǎng)，在撫州擁有兩大電解銅箔生產(chǎn)基地：銅博科技本部工廠以及全資子公司江西省深根銅箔科技有限公司。公司撫州生產(chǎn)基地占地約 248畝，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，實(shí)施智能制造信息系統(tǒng)，著力打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能工廠，截至 2022年底已建成約 5萬噸高性能電解銅箔產(chǎn)能。公司長(zhǎng)期致力于自主研發(fā)與創(chuàng)新，并與國(guó)內(nèi)知名院校和研究機(jī)構(gòu)合作，先后突破 6μm、4.5μm鋰電銅箔及 5G高頻高速銅箔、高抗高延 LP銅箔等多項(xiàng)核心生產(chǎn)技術(shù)，不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)、工藝的革新，緊跟市場(chǎng)需求加速產(chǎn)品迭代，成為業(yè)內(nèi)知名的銅箔專業(yè)制造商，榮獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“2019年度江西省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)”、“江西省優(yōu)秀企業(yè)”、“2022年江西省專精特新中小企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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