1、收集競爭對手信息,如競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、市場份額、促銷活動(dòng)等。市場部需要了解競爭對手推出的新產(chǎn)品,來調(diào)整自身的產(chǎn)品策略。
2、收集消費(fèi)者信息,包括消費(fèi)者的需求、購買習(xí)慣、偏好、消費(fèi)心理等。例如,市場部通過問卷調(diào)查、用戶訪談等方式了解消費(fèi)者對不同成分、包裝、品牌形象的偏好。
3、對收集到的信息進(jìn)行綜合分析,評估市場機(jī)會(huì)和威脅。例如,分析市場的增長趨勢、細(xì)分市場的潛力等??梢該?jù)此調(diào)整公司的產(chǎn)品和營銷重點(diǎn)。
4、進(jìn)行市場預(yù)測,預(yù)測市場規(guī)模、產(chǎn)品需求、價(jià)格走勢等。以便提前安排生產(chǎn)和營銷計(jì)劃。
5、根據(jù)品牌定位制定品牌戰(zhàn)略,包括品牌形象塑造、品牌傳播策略等。在廣告宣傳、店面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝等方面體現(xiàn)這些元素。
6、品牌推廣與傳播,制定廣告策略,包括廣告渠道選擇(電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等)、廣告內(nèi)容創(chuàng)作等。
7、利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣,包括內(nèi)容營銷、社群運(yùn)營等。例如,吸引用戶關(guān)注和互動(dòng),建立品牌社群,增強(qiáng)用戶粘性。
8、定期評估品牌價(jià)值,通過品牌資產(chǎn)評估模型等方法,了解品牌在市場中的價(jià)值變化。
9、渠道開發(fā)與管理。開拓銷售渠道,包括傳統(tǒng)渠道(經(jīng)銷商、零售商等)和新興渠道(電商平臺、直播帶貨等)。
10、客戶關(guān)系管理(CRM)建立客戶數(shù)據(jù)庫,收集和整理客戶信息,包括客戶基本信息、購買記錄、反饋意見等。
11、協(xié)助處理客戶投訴,及時(shí)解決客戶問題,提升客戶滿意度。