職位描述
投訴客服VIP客服售后客服咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)運(yùn)營商/增值服務(wù)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理，制定和完善客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程以及部門的規(guī)章與考核制度。
2、負(fù)責(zé)客服人員的調(diào)動(dòng)以及協(xié)助招聘、崗前培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)處理重要客戶或重大投訴。
4、負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督和績效考核。
5、負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總，包括關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控。
6、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通。
待遇： 上五休二 節(jié)日、下午茶福利 等
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)
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公司介紹歡迎了解科易視訊，這是一家充滿活力與創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)公司，自公司成立以來，我們一直致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不斷變化的市場需求，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，追求卓越品質(zhì)，致力于成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍者。一、業(yè)務(wù)范圍我們的業(yè)務(wù)范圍涵蓋軟件和信息技術(shù)服務(wù)，擁有完善的產(chǎn)業(yè)鏈和豐富的產(chǎn)品線。我們憑借先進(jìn)的技術(shù)、嚴(yán)格的質(zhì)量控制和優(yōu)秀的售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴和支持。三、核心競爭力技術(shù)實(shí)力：我們擁有一支高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力。我們不斷引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量。品質(zhì)保證：我們注重產(chǎn)品質(zhì)量，建立了完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品都符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？蛻舴?wù)：我們秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，確?？蛻魸M意。四、企業(yè)文化我們注重企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)“誠信、創(chuàng)新、卓越、共贏”的企業(yè)精神。我們鼓勵(lì)員工積極參與公司發(fā)展和創(chuàng)新，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和良好的福利待遇。五、未來展望展望未來，我們將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效、共贏”的經(jīng)營理念，加大研發(fā)投入，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升核心競爭力。
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