職位描述
售后客服倒班制大平臺(tái)工作穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)好 業(yè)務(wù)能力強(qiáng) 有人帶大平臺(tái) 晉升機(jī)會(huì)同時(shí)處理多個(gè)咨詢抗壓能力強(qiáng)電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
海豚知道(www.htknow.com)，河南海豚知道文化傳媒有限公司旗下，知識(shí)數(shù)智化智能服務(wù)平臺(tái)。
【產(chǎn)品官網(wǎng)】：https://htknow.com/
作為內(nèi)容變現(xiàn)解決方案提供商，海豚知道與抖音，視頻號(hào)，小紅書達(dá)成深度合作。公司在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)深耕多年，是領(lǐng)域內(nèi)極具影響力的頭部企業(yè)，平臺(tái)廣闊，發(fā)展機(jī)會(huì)眾多，涵蓋豐富多元的業(yè)務(wù)板塊，為員工搭建了施展才華的大舞臺(tái)。為數(shù)字知識(shí)內(nèi)容消費(fèi)者、知識(shí)內(nèi)容的版權(quán)原創(chuàng)機(jī)構(gòu)及內(nèi)容創(chuàng)作者搭建了智能、便捷的溝通、交易橋梁。
【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)用戶的問題在線咨詢。
2、海豚知道各小程序的反饋中心回復(fù)、抖店評論回復(fù)等。
3、崗位專業(yè)度：能夠按時(shí)、保質(zhì)、保量完成自己的工作計(jì)劃和任務(wù)。
4、執(zhí)行力：能夠?qū)Υ约旱墓ぷ髯龅绞率掠兄?，件件有回音?
5、溝通能力：能夠?qū)蛻?、?nèi)部、外部溝通時(shí)具備邏輯能力、親和力。
6、創(chuàng)新能力：能夠從現(xiàn)有工作流程和內(nèi)容中提出創(chuàng)新方向并實(shí)施落地。
7、團(tuán)隊(duì)配合：能夠順利推進(jìn)協(xié)同工作，且能明確職責(zé)、換位思考。
8、完成分配的其他臨時(shí)工作。
【任職要求】：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上在線客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉掌握辦公軟件，打字速度不低于 50字 / 分鐘，計(jì)算機(jī)熟練。
2、善于溝通有責(zé)任心，有服務(wù)意識(shí)、協(xié)同意識(shí)，有一定的抗壓能力，能夠長期穩(wěn)定在崗服務(wù)。
3、具有同時(shí)多線處理多個(gè)客戶問題的技能。
4、有電商行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)、在線教育行業(yè)社群運(yùn)營或者互聯(lián)網(wǎng)客服崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
截至2024年6月,海豚知道已入駐70000+版權(quán)原創(chuàng)機(jī)構(gòu)及內(nèi)容創(chuàng)作者,覆蓋數(shù)字知識(shí)內(nèi)容消費(fèi)者2.5億+，促成數(shù)字化知識(shí)內(nèi)容交易訂單量突破3500萬+。
【福利待遇】：
1、綜合薪資5-7K，3個(gè)月試用期，試用期薪資不打折。
2、排版上班制。
3、入職繳納五險(xiǎn)，免費(fèi)體檢，10號(hào)發(fā)薪。
4、定期組織專業(yè)培訓(xùn)，助力職業(yè)成長。 5、健康體檢、帶薪年假、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)等，海豚知道致力于為大家打造一個(gè)溫暖且充滿活力的工作環(huán)境。
【上班地址】：鄭州市經(jīng)開區(qū)正商·經(jīng)開廣場2號(hào)樓15層
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)正商經(jīng)開廣場二號(hào)樓15層2號(hào)樓15層
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職位發(fā)布者
吳女士/HRBP主管
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河南奪冠科技集團(tuán)有限公司河南奪冠科技集團(tuán)總部位于鄭州，是新生代數(shù)字化商業(yè)解決方案提供商，奪冠致力于運(yùn)用數(shù)字化產(chǎn)品技術(shù)，為商家和企業(yè)提供“互聯(lián)網(wǎng)營銷+數(shù)字化經(jīng)營”一體化商業(yè)解決方案。奪冠集團(tuán)現(xiàn)有員工超600人，集團(tuán)旗下五家子公司——奪冠互動(dòng)、海豚知道、餐贊、奪秒、閃爍，五家子公司深耕五個(gè)領(lǐng)域。通過豐富的產(chǎn)品線與完善的售后服務(wù)體系，奪冠集團(tuán)榮獲“阿拉丁神燈獎(jiǎng)”、“阿里巴巴新零售全球總決賽季軍獎(jiǎng)”、“抖音美好技術(shù)合作伙伴獎(jiǎng)”、“快手年度生態(tài)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“阿里云生態(tài)成長進(jìn)步獎(jiǎng)”、“華為云星光同行獎(jiǎng)”等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。目前是抖音小程序行業(yè)SAAS服務(wù)商、微信小程序和企業(yè)微信服務(wù)商、阿里云心選SAAS服務(wù)商、抖音企業(yè)認(rèn)證頭部服務(wù)商、百度智能小程序“共筑計(jì)劃”SAAS合作伙伴。集團(tuán)自成立以來一直秉承著在企業(yè)創(chuàng)新與項(xiàng)目研發(fā)等方面上的努力。截止目前，奪冠擁有軟件著作權(quán)187個(gè)，商標(biāo)近百件，并榮獲“知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)證書”“信息安全27001證書”“鄭州軟件產(chǎn)業(yè)鏈鏈主”“國家級高新技術(shù)企業(yè)”“河南省專精特新企業(yè)”“河南省工程技術(shù)研究中心”“網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)2.0(二級)”“企業(yè)信用等級證書(AAA)”等多個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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