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工作職責 1.負責項目的日常運作和管理工作，確保項目按照既定目標和計劃進行； 2.制定項目運營方案，完善管理制度，制定工作計劃和品質(zhì)提升措施； 3.定期向公司提交工作計劃與總結(jié)，匯報項目運營情況； 4.負責組織周工作例會、半年會和年度會議，檢查工作落實情況，制定工作指標； 5.定期組織人員對項目各個方面進行檢查，確保服務質(zhì)量； 6.處理投訴，收集意見與建議，提升客戶滿意度； 7.在重大事件或突發(fā)事件發(fā)生時，組織應對并向公司匯報，執(zhí)行應急方案； 8.定期檢查下屬員工的工作和服務質(zhì)量，及時糾正偏差； 9.編制年度預算，監(jiān)督財務收支，控制成本，保持收支平衡； 10.審核、修改合同條款，監(jiān)督合同履約情況； 11.協(xié)調(diào)員工關(guān)系，進行人才培養(yǎng)和輸出； 12.完成公司及領導安排的其他工作任務。 任職資格 1.年齡40歲（含）以下，大專及以上學歷，條件特別優(yōu)秀或碩士研究生及以上學歷可適當放寬要求； 2.認同公司企業(yè)文化和管理要求，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真落實公司各項決策部署； 3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及發(fā)展動態(tài)，5年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上獨立管理操作項目經(jīng)驗，熟練使用各種辦公軟件。 4.具有良好的組織、計劃、溝通、協(xié)調(diào)及文字表達能力，有高度的敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力； 5.有較高的職業(yè)素養(yǎng)、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真。