職位描述:
1.負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶(hù)的后續(xù)回訪(不涉及營(yíng)銷(xiāo)),記錄每一步跟進(jìn)情況;
2.整理客戶(hù)資料,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)的管理工作;
3.根據(jù)撥打效果,完善并豐富現(xiàn)有話術(shù);
4.根據(jù)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃保質(zhì)保量完成目標(biāo);
5.維護(hù)客戶(hù)隱私,保存好客戶(hù)資料;
6.純客服,不銷(xiāo)售
PS客服回訪內(nèi)容:關(guān)于產(chǎn)品的售后滿(mǎn)意度回訪+調(diào)研,是可以了解不同用戶(hù)的問(wèn)題分析我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)的后期優(yōu)化點(diǎn),不牽扯銷(xiāo)售
任職條件:
1、 會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)流暢;
2、有電銷(xiāo)或其他銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
3、歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加入;
工作時(shí)間:9:30-18:30,中午休息1.30小時(shí)
福利:無(wú)責(zé)任底薪+提成+激勵(lì) 工資4500+提成
入職購(gòu)買(mǎi)社保公積金+年終獎(jiǎng)+法定節(jié)假日福利+超長(zhǎng)帶薪年假+帶薪病假+提交激勵(lì)+下午茶