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更新于 5月10日

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事故外拓

8000-15000元

上海青浦區(qū)
經(jīng)驗不限
學歷不限
全職
招1人

職位描述

事故外拓事故理賠事故接待汽車4S店/經(jīng)銷商

事故現(xiàn)場處理1：接到事故信息后，迅速到達現(xiàn)場，協(xié)助客戶、交警、保險公司處理事故。向客戶提供專業(yè)的建議和幫助，解答客戶關于事故處理流程、保險理賠等方面的疑問，爭取讓客戶選擇到本 4S 店進行車輛維修。
業(yè)務渠道開發(fā)與維護1：積極開發(fā)新的業(yè)務渠道，與交警部門、保險公司、拖車公司、事故停車場等相關外聯(lián)部門建立并保持良好的合作關系。定期對各對口單位進行走訪和溝通，維護現(xiàn)有的業(yè)務渠道，及時了解政策變化和市場動態(tài)，不斷挖掘新的事故車資源，以提升事故車維修產值。
信息收集與市場調查1：收集各業(yè)務點的事故車信息，包括事故發(fā)生的時間、地點、車輛品牌和型號、事故程度等詳細信息。對區(qū)域市場進行調查，了解競爭對手的情況、市場份額變化以及客戶需求的動態(tài)變化，為公司制定營銷策略提供依據(jù)。
客戶關系管理1：建立、完善客戶信息檔案，對客戶進行跟蹤和維護。及時與外拓回司的理賠車輛車主溝通車輛的維修進度，解答客戶的咨詢和疑問。處理客戶投訴，協(xié)調相關部門解決客戶問題，提高客戶滿意度，促進客戶的二次消費和口碑傳播。
協(xié)助業(yè)務接洽與跟進1：協(xié)助事故服務顧問進行相關的業(yè)務接洽，包括與保險公司定損員的溝通協(xié)調、維修方案的制定等。在車輛維修完成后，協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進，確保公司能夠及時、順利地收到維修款項。
完成業(yè)務指標1：按照公司制定的外拓業(yè)務指標，積極開展工作，努力完成事故車的外拓數(shù)量、維修產值等各項指標任務。分析業(yè)務數(shù)據(jù)，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進工作方法和策略，提高工作效率和業(yè)務水平。
其他工作2：完成領導安排的其他與事故外拓相關的工作任務，如參與公司組織的培訓活動、市場推廣活動等，協(xié)助其他部門完成與事故車業(yè)務相關的工作。