職位描述
投訴客服售后客服售前客服
商務(wù)內(nèi)勤：
1.負(fù)責(zé)商務(wù)建檔審核；
2.負(fù)責(zé)申請白名單及預(yù)授權(quán)；
3.負(fù)責(zé)電站終止；
4.負(fù)責(zé)開通自建二級/分公司賬號；
5.負(fù)責(zé)并網(wǎng)延期申請；
6.負(fù)責(zé)分公司及二級商務(wù)內(nèi)勤的日常培訓(xùn)。
任職要求：
1、有1-3年的工作經(jīng)驗(yàn)、踏實(shí)、靈活、善于思考，大專及以上學(xué)歷。
2、有管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
質(zhì)量內(nèi)勤：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電站進(jìn)展跟盯，協(xié)助上級做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
2.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)臺賬的登記、統(tǒng)計(jì)、分析，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)則無誤；
3.市場營銷中心各管理部涉及質(zhì)量問題的回復(fù)，對于無法回復(fù)的問題及時(shí)升級到部門負(fù)責(zé)人，保證解決問題的及時(shí)性。
任職要求：
1、熟練掌握Word、Excel、PPT等辦公軟件，能夠獨(dú)立完成文檔準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理工作。
2、具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部部門以及外部相關(guān)單位進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
3、做事細(xì)心、耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識和技能，適應(yīng)光伏行業(yè)的發(fā)展變化。
5、具備一定的抗壓能力，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。
6、有管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
售后，客服內(nèi)勤，無銷售性質(zhì)
1.運(yùn)維系統(tǒng)工單的響應(yīng)、派單；
2.直營及二級公司工單的跟進(jìn)，日工單分析表數(shù)據(jù)核對；
3.工單申訴，超期工單查找原因并上傳佐證；
4.接聽客訴電話并記錄，安排相應(yīng)人員處理；
5.運(yùn)維數(shù)據(jù)和導(dǎo)出、核對、跟進(jìn)、分析。
崗位要求：
1.有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力；
2.有較強(qiáng)的表格操作及數(shù)據(jù)分析能力；
3.有客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
工作地點(diǎn)
唐山路北區(qū)學(xué)院北路與朝陽西道交叉口17 層 1703
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職位發(fā)布者
張女士/招聘
昨日活躍立即溝通
河北希航電力安裝工程有限公司公司成立至今，在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，始終恪守“工匠精神”，視甲方和客戶的口碑為生命。精心組建各類勘察、施工班組，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)流程，實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控，確保工程質(zhì)量。并不斷引進(jìn)優(yōu)秀管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，持續(xù)構(gòu)建企業(yè)的“核心競爭力”，在積極拓展市場占有率的同時(shí)不斷提升企業(yè)自身價(jià)值。 2024年3月底，憑借正泰產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢及希航新能源多年的市場、渠道和運(yùn)維服務(wù)能力，安裝用戶已達(dá)1.53萬多戶，裝機(jī)容量343.85兆瓦，年發(fā)電量達(dá)4.76億度，年?duì)I業(yè)收入達(dá)2億元，連續(xù)三年環(huán)比增長均超過150%。近年更是獲得“推動(dòng)新能源發(fā)展杰出貢獻(xiàn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。憑借國家對新能源產(chǎn)業(yè)扶持的東風(fēng)，在行業(yè)前景充滿機(jī)遇的大好形勢下，近年公司的業(yè)務(wù)體量持續(xù)增長；對外業(yè)務(wù)區(qū)域版圖不斷擴(kuò)大；對內(nèi)不斷優(yōu)化、規(guī)范各項(xiàng)管理體系的建設(shè)，綜合實(shí)力不斷攀升。放遠(yuǎn)未來，公司將以新能源產(chǎn)業(yè)為強(qiáng)大依托，開創(chuàng)更為廣袤的業(yè)務(wù)版圖。
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