職位描述
全白班醫(yī)院前臺(tái)主管
非銷售崗位，無(wú)銷售性質(zhì)
崗位職責(zé)：
1. 部門負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、導(dǎo)診、收銀等工作，安排客服人員工作，確保各崗位工作有序進(jìn)行；
2. 培訓(xùn)客服服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)具體措施；
3. 負(fù)責(zé)完成客服人員月度績(jī)效考核，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)人員指導(dǎo)培訓(xùn)；
4.對(duì)客戶與經(jīng)銷商及時(shí)響應(yīng)需求，避免和解決客戶問(wèn)題；
5.配合處理客戶的投訴與建議，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度
任職要求：
1. 形象氣質(zhì)佳，身高163cm左右，能熟練完成收銀工作，有醫(yī)美客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力，有一定抗壓能力，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神；
3. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)理念，能有效處理突發(fā)事件，保證客戶滿意度；
4. 熟悉客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)成都佰華利醫(yī)療美容
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職位發(fā)布者
安雪蓮/人事經(jīng)理
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大連摩格美容企業(yè)管理有限公司摩格美容企業(yè)為董萍集團(tuán)母公司，在1988年誕生于北方明珠大連，作為行業(yè)典范，一直著眼于世界美業(yè)大格局，以專業(yè)、安全、高端的美麗定制服務(wù)，布局集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈。旗下包括紫晶蘭朵生美、氫顏輕醫(yī)美、佰華利醫(yī)美、摩格生物與水元生等企業(yè)分支。為自2006年起，每年投資約500萬(wàn)元進(jìn)行新技術(shù)研發(fā)，累計(jì)獲得27項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利，接受40家來(lái)自世界各地的媒體采訪。其中，董萍董事長(zhǎng)發(fā)明專利技術(shù)于2015年1月榮獲全國(guó)美妝科技創(chuàng)新獎(jiǎng)。2015年5月，董萍董事長(zhǎng)赴南非發(fā)表國(guó)際演講，作為第一位站在世界醫(yī)美舞臺(tái)上的東方人，董萍董事長(zhǎng)真正將中國(guó)民族品牌帶出國(guó)門，走向世界，并在世界醫(yī)美舞臺(tái)上綻放光彩！美業(yè)規(guī)范化發(fā)展已是大勢(shì)所趨，更是奠定中國(guó)美業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重中之重，集團(tuán)將以身作則，建立規(guī)范化、正規(guī)化、健康化的服務(wù)體系，在國(guó)際美業(yè)不斷擴(kuò)展的發(fā)展之路上，整合更多尖端資源，發(fā)揮更大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，精耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開辟海外市場(chǎng)，共享前沿新科技，用心塑造百年企業(yè)。
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