職位描述
售后客服售前客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。
要求；
男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度一分鐘≥60個字，最近一年有過客服經(jīng)驗，同時掌握400+在線經(jīng)驗優(yōu)先，必須有過電商平臺售后系統(tǒng)處理經(jīng)驗，比如小程序官網(wǎng)/天貓/京東等電商平臺，熟悉系統(tǒng)操作，純電商背景沒有接觸過400的不太推薦，思路清晰，具備良好的抗壓能力及穩(wěn)定性
薪資；5000-6000
10:00-19:00/13:00-22:00做五休二輪休
工作地點
上海靜安區(qū)大寧中心廣場1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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陶女士/招聘專員
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菠樂優(yōu)職企業(yè)服務(wù)(上海)有限公司
專業(yè)從事人力資源招聘、派遣外包業(yè)務(wù)，公司匯聚了人力資源、IT、管理方面優(yōu)秀人才，是一支潮氣蓬勃的年輕團隊。公司業(yè)務(wù)涉及人員招聘、、人事代理、實習(xí)安排、兼職等，目前公司服務(wù)的客戶主要集中于上海、江蘇、安徽、湖北等地，很多客戶一直從公司成立合作到現(xiàn)在，獲得很多客戶的好評
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