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職位描述 1、負(fù)責(zé)定期整理Amazon、eBay等電商平臺的退貨數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確、及時，并通過系統(tǒng)完成退貨提單操作； 2、梳理與優(yōu)化退貨提單相關(guān)流程，持續(xù)完善并輸出標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP）； 3、負(fù)責(zé)BPO服務(wù)商費(fèi)用結(jié)算及相關(guān)數(shù)據(jù)核對工作； 4、上級交代的其他任務(wù)。 職位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有一年以上Amazon、eBay等跨境電商平臺或售后流程相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2、熟練使用Excel，具備良好的數(shù)據(jù)處理能力，掌握常用函數(shù)及數(shù)據(jù)分析技巧； 3、有流程梳理及SOP標(biāo)準(zhǔn)操作文件撰寫能力，具備項(xiàng)目意識與推進(jìn)力； 4、具備業(yè)務(wù)敏感性，能主動發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議； 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效協(xié)同客服、運(yùn)營、商務(wù)、財(cái)務(wù)等跨部門團(tuán)隊(duì)； 6、有較強(qiáng)的問題解決能力，能夠獨(dú)立應(yīng)對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的復(fù)雜或突發(fā)情況； 7、具備一定的英語讀寫能力，可處理英文相關(guān)的業(yè)務(wù)信息