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崗位內(nèi)容： 1. 負責管理大堂的日常營運工作，包括客戶接待、咨詢解答、問題處理等。 2. 管理和指導前臺團隊，確保他們達到最佳業(yè)績表現(xiàn)，并優(yōu)化服務質(zhì)量。 3. 制定并提供相關培訓計劃，以確保員工知識技能與公司戰(zhàn)略目標相符。 4. 與其他部門密切合作，確保顧客的需求得到及時滿足。 任職要求： 1. 具有相關領域的管理經(jīng)驗，熟悉酒店行業(yè)流程和當前趨勢。 2. 出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力。 3. 具備良好的團隊管理能力和領導能力。 4. 快速反應和適應變化的能力。