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崗位要求 1.專業(yè)知識 1.保險知識：需深入掌握人壽保險、健康保險、財產(chǎn)保險等各類保險產(chǎn)品的條款細則、保障范圍、理賠條件等專業(yè)知識，還要熟悉再保險、保險精算等相關(guān)理論。 2.金融知識：了解金融市場的基本結(jié)構(gòu)和運行規(guī)律，熟悉銀行、證券、保險等不同金融領(lǐng)域的產(chǎn)品特點及相互關(guān)系，掌握一定的投資理財知識，如資產(chǎn)配置原理、風(fēng)險與收益的關(guān)系等。 2.技能要求 1.溝通能力：能夠運用清晰、簡潔、易懂的語言向客戶介紹復(fù)雜的保險產(chǎn)品和金融服務(wù)，認真傾聽客戶需求和意見，準(zhǔn)確理解客戶意圖，通過有效的溝通技巧，解決客戶的疑問和顧慮。 2.營銷能力：要熟練運用各種營銷手段和技巧，如市場調(diào)研、目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品推廣策劃等，制定個性化的營銷方案，提高產(chǎn)品的市場占有率和銷售額。 3.數(shù)據(jù)分析能力：能夠收集、整理和分析客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)以及銷售數(shù)據(jù)，從中挖掘有價值的信息，為銷售決策和客戶服務(wù)提供支持。 3.證書與資質(zhì) 1.從業(yè)資格證書：最好取得保險從業(yè)資格證書，如保險代理人資格證等，理財規(guī)劃師證書、金融風(fēng)險管理師證書等更佳。 4.經(jīng)驗要求 1.行業(yè)經(jīng)驗：有保險或金融行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉保險銷售流程和市場規(guī)則，了解客戶需求和行業(yè)競爭態(tài)勢，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境并開展業(yè)務(wù)。 5.素質(zhì)要求 1.誠信與責(zé)任心：在銷售過程中要秉持誠信原則，如實向客戶介紹產(chǎn)品信息，不夸大、不誤導(dǎo)，對客戶的利益負責(zé)，確保客戶能夠根據(jù)自身需求和實際情況做出合理的購買決策。 2.服務(wù)意識：以客戶為中心，能夠為客戶提供全方位、個性化的金融服務(wù)，在客戶購買保險產(chǎn)品后，提供及時、高效的售后服務(wù)，如理賠協(xié)助、保單變更等。 3.團隊合作精神：與團隊成員密切配合，共同完成銷售目標(biāo)，在團隊中能夠分享經(jīng)驗和資源，互相支持和協(xié)作，共同解決工作中遇到的問題。 工作內(nèi)容 1.客戶拓展與維護 1.客戶開發(fā)：利用多種渠道，如電話、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、線下活動等，尋找潛在客戶，擴大客戶群體。參加各類行業(yè)展會、商務(wù)活動，與企業(yè)客戶建立聯(lián)系，推廣團體保險產(chǎn)品。 2.客戶關(guān)系管理：定期回訪老客戶，了解客戶的保險需求變化，提供續(xù)保提醒、保單年檢等服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶滿意度和忠誠度，促進客戶轉(zhuǎn)介紹。 2.產(chǎn)品銷售與推廣 1.產(chǎn)品介紹：根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險狀況，為客戶詳細介紹公司的各類保險產(chǎn)品和金融服務(wù)，包括產(chǎn)品的保障范圍、保險責(zé)任、費率結(jié)構(gòu)、理賠流程等，幫助客戶理解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。 2.方案定制：結(jié)合客戶的家庭狀況、財務(wù)狀況、職業(yè)特點等因素，為客戶量身定制個性化的保險規(guī)劃和金融解決方案，如為企業(yè)客戶設(shè)計員工福利保險方案，為高凈值客戶提供財富傳承保險計劃等。 3.銷售活動執(zhí)行：參與公司組織的各類銷售活動，如新產(chǎn)品推廣活動、促銷活動等，完成個人銷售任務(wù)和團隊銷售目標(biāo)。 3.風(fēng)險管理與咨詢 1.風(fēng)險評估：對客戶面臨的各種風(fēng)險進行評估和分析，如人身風(fēng)險、財產(chǎn)風(fēng)險、責(zé)任風(fēng)險等，為客戶提供專業(yè)的風(fēng)險咨詢服務(wù)，幫助客戶識別潛在風(fēng)險。 2.風(fēng)險管理建議：根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，為客戶提供合理的風(fēng)險管理建議和解決方案，幫助客戶制定風(fēng)險防范措施，降低風(fēng)險發(fā)生的可能性和損失程度。 4.市場調(diào)研與反饋 1.市場信息收集：關(guān)注保險市場動態(tài)、競爭對手動態(tài)、行業(yè)政策法規(guī)變化等信息，收集市場數(shù)據(jù)和客戶反饋，為公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場策略調(diào)整提供參考依據(jù)。 2.反饋與建議：定期向公司管理層匯報市場情況和客戶需求，提出產(chǎn)品改進、服務(wù)優(yōu)化、市場拓展等方面的建議和意見，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻力量。