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職責(zé)描述： 1、主營業(yè)務(wù)： （1）成本管理：嚴格把控收支，做好經(jīng)營預(yù)決算。 （2）物業(yè)服務(wù)費收繳：制定合理方案與計劃，做好物業(yè)服務(wù)費的收繳與追繳。 2、增值創(chuàng)收： （1）風(fēng)險控制：制定經(jīng)營舉措與方案，做好指標把控和風(fēng)險把控。 （2）多種經(jīng)營：開展市場拓展與社區(qū)經(jīng)營。 （3）市場分析：對市場反應(yīng)靈敏，快速調(diào)整經(jīng)營策略。 3、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌（基礎(chǔ)服務(wù)）： （1）日常業(yè)務(wù)：統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)部門的日常工作，審核項目各項流程及會議組織。 （2）質(zhì)量管理：對各項基礎(chǔ)服務(wù)做好監(jiān)督、指導(dǎo)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度。 4、品牌運營： （1）危機處理：協(xié)調(diào)、處理各類重大訴求和突發(fā)事件，并及時上報。 （2）品牌建設(shè)：協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理維護外部關(guān)系，運用各種資源進行品牌宣傳。 5、團隊管理： （1）團隊搭建：明確團隊架構(gòu)及管理制度，做好人員招聘及團隊組建。 （2）部署培育：做好項目人才梯隊建設(shè)，關(guān)注儲備人才培養(yǎng)。 （3）授權(quán)激勵：合理分配工作和權(quán)責(zé)，并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，并做好團隊激勵。 6、完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1、 大專及以上學(xué)歷； 2、 年齡25—38歲，身體健康； 3、 3年以上物業(yè)管理項目經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識； 4、 較強的人際溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件； 5、 善于激發(fā)員工工作積極性，對工作盡心盡責(zé)，具有親和力和團隊精神。