1、確保訂單狀態(tài)和進(jìn)度及時(shí)更新,與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通,解決訂單中出現(xiàn)的問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)訂單的接收、包裝、標(biāo)識(shí)、掃描和上傳等流程,確保訂單按時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)貨;
3、處理對(duì)賬開(kāi)票事宜,跟進(jìn)回款。
4、解答客戶關(guān)于訂單的問(wèn)題,處理客戶投訴,維護(hù)
客戶滿意度和忠誠(chéng)度,收集、整理和提交有關(guān)訂單數(shù)據(jù)的報(bào)表,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
職位要求:1、學(xué)歷:高中及以上,有兩年以上跟單相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2、有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,做事認(rèn)真細(xì)心,頭腦靈活,應(yīng)變能力強(qiáng)。