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更新于 5月31日

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東辰悅府客服（樓宇管家）

5000-7000元

鹽城亭湖區(qū)
1-3年
大專
全職
招2人

職位描述

小區(qū)

崗位職責： 1.負責全周期服務跟蹤，從業(yè)主網(wǎng)簽階段起，通過企業(yè)微信“一對一”專屬服務群與業(yè)主建立聯(lián)系，全程跟進交付、裝修、入住及后期服務，做好相關記錄，確保服務無縫銜接； 2.負責所轄樓棟的日常巡查、公共設施設備檢查及維護跟進，確保樓宇環(huán)境整潔、安全有序； 3.遵守公司各項管理規(guī)定、考勤管理規(guī)定，儀容儀表符合規(guī)范，熱情接待業(yè)主及來訪客戶，并做好記錄； 4.負責提交責任區(qū)域內(nèi)的管理服務工作計劃，處理責任區(qū)域內(nèi)違章違紀行為和突發(fā)事件； 5.為業(yè)主提供貼心服務，包括接待咨詢、投訴處理、報修跟進及回訪，提升業(yè)主滿意度； 6.聯(lián)動營銷團隊（置業(yè)顧問）、工程部、保潔安保等部門，確保服務信息高效流轉(zhuǎn)與閉環(huán)； 7.負責物業(yè)費等費用的催收工作，達成公司及部門制定的年度收費指標； 8.負責業(yè)主關系維護，對業(yè)主訴求做到“零拒絕”，積極響應并協(xié)調(diào)解決，定期上門拜訪，建立良好關系，提升業(yè)主滿意度及服務口碑； 9. 維護業(yè)主信息檔案，確保資料完整、保密；

10.配合公司“周周活動不?！鄙鐓^(qū)文化活動策劃與執(zhí)行，增進鄰里關系，營造和諧社區(qū)氛圍； 11.服從公司統(tǒng)一調(diào)度及項目處經(jīng)理安排的其它工作。任職要求： 1.年齡35周歲以內(nèi)（含）； 2.大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 3.2年以上高端物業(yè)、酒店管家或高端客戶服務經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)交付、裝修流程者或有相關高檔住宅或?qū)懽謽俏飿I(yè)客服工作優(yōu)先考慮； 4.具備良好的溝通能力、服務意識及抗壓能力；熟練使用Office辦公軟件，熟悉物業(yè)管理流程者優(yōu)先；持有物業(yè)管理員證或相關資格證書者優(yōu)先; 5.五官端正，形象氣質(zhì)佳，身高1米65以上優(yōu)先考慮； 6.責任心強，耐心細致，具備團隊協(xié)作精神，能靈活處理業(yè)主訴求； 7.普通話流利，有較好的責任感，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。福利待遇：五險、做六休一、免費工裝、免費培訓、正常節(jié)假日福利待遇。

工作地點

鹽城亭湖區(qū)東辰悅府

入職公司信息

入職公司: 鹽城世紀物業(yè)管理有限公司
公司地址: 鹽城亭湖區(qū)長江路3號新嘉源人才公寓
公司人數(shù): 100-299人

認證資質(zhì)

勞務派遣經(jīng)營許可認證

勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。