職位描述
社區(qū)人員管理社區(qū)文化管理養(yǎng)老助老
1、活動策劃與品宣提案：組織和策劃中心各類活動以及品牌宣傳提案，增強中心的凝聚力和老人的活力。
2、接待講解：對中心所有來訪者接待，并對中心參觀接待進行講解，負責客戶的迎來送往。
3、客戶服務與咨詢：協助前臺為社區(qū)老人提供各種便利和幫助。
4、客訴處理：負責妥善處理顧客投訴與建議，調節(jié)顧客與公司之間的關系，建立并維護客訴檔案.
5、數據收集與分析：負責客戶經營指標及滿意度等相關數據的收集、整理和初步分析，為運營決策提供數據支持。
6、數據收集與分析：負責客戶經營指標及滿意度等相關數據的收集、整理和初步分析，為運營決策提供數據支持。
7、制度建設：起草擬定、修訂有關規(guī)章制度、服務流程等相關文件,并維護其執(zhí)行。
8、巡視檢查：對所管轄區(qū)域進行巡視檢查，發(fā)現異常情況及時上報處理。
9、臺賬管理：日照中心臺賬信息收集及臺賬存檔管理。
10、協助日照中心主任做好中心運營管理及營銷推廣工作，確保服務中心的運營目標得以實現。
工作地點
蘇州吳江區(qū)碧桂園時代城南門
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蘇州敬諾養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展有限公司深圳前海紅心養(yǎng)老運營管理有限公司（簡稱“紅心養(yǎng)老”）創(chuàng)立于2016年，是一家以“養(yǎng)老運營服務+智慧養(yǎng)老系統(tǒng)”為主業(yè)務，養(yǎng)老服務、智慧養(yǎng)老平臺研發(fā)及應用、養(yǎng)老運營體系輸出、養(yǎng)老產業(yè)和政策研究、養(yǎng)老產業(yè)投資等五大業(yè)務并舉發(fā)展的多元化企業(yè)公司；紅心養(yǎng)老是國家高新技術企業(yè)并曾獲國家三部委智慧養(yǎng)老創(chuàng)新大獎。其立足深圳、輻射珠三角，走向全國。經過多年發(fā)展，旗下項目及服務企業(yè)遍及全國十多個省份三十多個城市。 2022年6月紅心養(yǎng)老進駐蘇州，蘇州敬諾養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展有限公司（簡稱：蘇州敬諾）應運而生。成為深圳紅心養(yǎng)老產業(yè)集團在長三角地區(qū)發(fā)展的一個重要布局。蘇州敬諾秉承紅心養(yǎng)老核心理念，旨在長期致力于養(yǎng)老線上線下服務、智慧養(yǎng)老服務系統(tǒng)開發(fā)應用、健康大數據及養(yǎng)老產業(yè)研究、養(yǎng)老產業(yè)投資、養(yǎng)老運營體系輸出等，立志成為一家社區(qū)嵌入式、精致型高端頤養(yǎng)品牌；和集居家、社區(qū)、機構養(yǎng)老服務為一體的綜合性、專業(yè)化養(yǎng)老服務產業(yè)公司。
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