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崗位職責： 1 按照公司總經(jīng)理的工作安排，建立項目的相關(guān)物業(yè)管理制度及文件。 2 持續(xù)完善各項物業(yè)管理制度，制定項目各條線人員的崗位職責、工作目標、工作內(nèi)容及工作流程。 3 組織安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)的條線各項服務(wù)的有效開展 4 熟悉本項目結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點 5 能合理組織安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)的前臺、呼叫中心、會議室、信件包裹郵遞、交通等各項服務(wù)的有效開展。 6 負責分承包方日常管理、檢查和質(zhì)量監(jiān)督，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實。 7 制定安全工作檢查計劃及制度。 8 負責建立應(yīng)急處理預(yù)案，演練及實施。 9 負責建立特殊部分的相應(yīng)防范措施及實施。 10 編制年度工作計劃、實施、監(jiān)督并根據(jù)實際情況持續(xù)調(diào)整。 11 及時了解員工動態(tài)，協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)中發(fā)生的事情。 12 在上級指導(dǎo)下，完成人員的考核，制定出適用于現(xiàn)場管理的教材，人員考核機制，并落實到日常工作中，合理公正客觀評價員工工作態(tài)度、工作表現(xiàn)。 13 負責了解員工培訓(xùn)需求，及時有效的對本項目員工進行培訓(xùn)、指導(dǎo)。 14 與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各用戶保持友好關(guān)系、樹立良好形象，代表項目處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。 15 確保用戶的投訴得到及時處理。 16 完成總經(jīng)理交辦的其他各項工作。 任職要求： 1.3 工作經(jīng)驗、專業(yè)知識：5-8年或以上的同類物業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗、具有相關(guān)的崗位證書 1.4 有優(yōu)良的從業(yè)經(jīng)驗和較強的組織協(xié)調(diào)、綜合管理能力，溝通能力 1.5 掌握相關(guān)政策法規(guī)，具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)； 1.6 能有效與業(yè)主、住戶溝通，組織管理能力及文字表達能力 1.7 能有效激勵基層人員成長，推動工作開展； 1.8 身體健康，儀表端正，具有強烈的創(chuàng)新與服務(wù)意識； 1.9 熟悉office軟件操作和物業(yè)管理軟件。