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崗位職責(zé) （一）概述 負(fù)責(zé)國外市場開拓，客戶維護(hù);國外代理商的管理;出口產(chǎn)品的報(bào)關(guān)，核銷。把握市場動態(tài)，及時(shí)向上級反映國外市場的經(jīng)營狀況。 （二）工作職責(zé) 1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定年度，季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶及市場情況，制定銷售策略。 2、帶領(lǐng)外貿(mào)部積極開拓國際市場，聯(lián)系國外客戶，尋求訂單，并領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)談判與簽訂合同。 3、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、收匯等。 4、負(fù)責(zé)對外貿(mào)定單的評估、跟蹤、管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。 5、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。 6、負(fù)責(zé)所接定單的生產(chǎn)和貨源，貨物檢驗(yàn)、商檢（部分已去取消）報(bào)關(guān)等過程的跟蹤，及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。 7、負(fù)責(zé)國外客戶聯(lián)系信息的記錄，把握客戶的需求。 8、負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行對國外顧客要求的確認(rèn)及銷售合同的評審，以確保滿足客戶要求，并做好評審記錄。 9、做好與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)。如：供樣周期，樣品技術(shù)要求等以滿足顧客要求，最大限度地滿足顧客所提出的要求。 10、定期保持與國外新客戶樣品的跟蹤，及時(shí)處理客戶所提出的要求。 11、及時(shí)收集國外客戶的投訴和不合格產(chǎn)品的信息、整理、分析、匯總、分類轉(zhuǎn)交技術(shù)部處理，并把處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，搞好與客戶的溝通，做好售前，售后服務(wù)。 12、負(fù)責(zé)國外代理商的管理，國外代理商報(bào)告客戶的記錄，避免客戶的相互沖突。 13、開展客戶滿意度的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)反映顧客的信息。 14、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作管理，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍,激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量,提高工作效率. 三、工作內(nèi)容 1、執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)，實(shí)施貿(mào)易規(guī)程，開拓市場。 2、聯(lián)系客戶、編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判，簽訂合同。 3、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員訂單的洽談、發(fā)貨。 4、負(fù)責(zé)協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員訂單的單證審核、報(bào)關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作。 5、客戶的拓展與維護(hù)。 6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔。 7、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào)。 四、崗位權(quán)限 1、總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同的報(bào)價(jià)，其它交易條款的確定和外貿(mào)談判權(quán)。 2、總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的外貿(mào)合同簽訂權(quán)。 3、外貿(mào)合同的執(zhí)行權(quán)。 4、貨代、船務(wù)公司和保險(xiǎn)公司的選擇權(quán)。 5、外貿(mào)費(fèi)用的對外付款權(quán)。 6、與公司各部門的協(xié)調(diào)權(quán)。 7、下屬員工的工作安排和指導(dǎo)，以及績效考核。 8、銷售策略權(quán)。 9、公司開拓其它國際業(yè)務(wù)的建議權(quán)。 10、公司國際業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的合理化建議權(quán)。 11、下屬員工的任免和獎懲建議權(quán)。 12、所屬部門人事權(quán)。 13、申訴權(quán)。 五、應(yīng)負(fù)責(zé)任 1、對公司銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)。 2、對銷售貨款回籠負(fù)責(zé)。 3、對應(yīng)有的各種統(tǒng)計(jì)資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負(fù)責(zé)。 第二部分 任職要求 六、資歷 1、工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)管理工作5年以上。 2、學(xué)歷要求：營銷類，國際貿(mào)易類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的銷售管理理論。 七、身體條件及心理品質(zhì) 身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信，有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 八、工作技能 1、優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。 2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。 3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感，忠誠度及堅(jiān)忍不拔的毅力和耐心，嚴(yán)守機(jī)密。 5、具有果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識。 6、對市場營銷工作有較深刻的認(rèn)知，有良好的市場判斷和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力。 7、具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，善于公關(guān)交際，長我談判技巧，應(yīng)變能力強(qiáng)。 8、思想觀念與公司經(jīng)營宗旨、方針保持一致。責(zé)任心強(qiáng)，以公司利益為重。 九、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 1、銷售目標(biāo)完成率。 2、利潤目標(biāo)完成率。 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及搭建。 4、客戶調(diào)研及檔案管理。 5、銷售渠道建設(shè)。 6、客戶投訴率。 7、制度和流程的建設(shè)、內(nèi)部日常管理。 8、學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。