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職位描述 薪資福利 綜合薪資4-4.5k左右 1*入職購買五險一金 （公積金繳存比例10%） 2* 帶薪年假：每年6天 3* 帶薪病假：每年6天 4* 年度體檢：健康體檢，每年1次 5* 過節(jié)福利：節(jié)日活動及禮品，如端午節(jié)中秋節(jié)等 6* 部門獎勵：月度優(yōu)秀員工可獲得 7* 部門活動：定期團隊活動 8 提供完善內(nèi)部晉升通道 崗位職責： 職責: 1. 通過英文郵件形式（翻譯軟件+AI 輔助）為客戶提供電子產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。 2. 負責解答客戶針對產(chǎn)品相關(guān)問題的咨詢，提升客戶滿意度。 3. 負責處理客戶對于產(chǎn)品購買、訂單咨詢，退貨換貨等問題。 4. 受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議，推動產(chǎn)品及服務(wù)。 崗位要求 要求: 1. 大專及以上學歷。 2. 英語四級及以上水平。 3. 有半年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有3C類產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 4. 熟練操作計算機和Office軟件，打字速度：每分鐘50 +漢字。 5. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識及團隊合作精神。 工作時間：朝九晚六 ，上五休二