職位描述
汽車(chē)客訴處理汽車(chē)維修車(chē)輛售后開(kāi)拓4S店汽車(chē)廠家
統(tǒng)籌售后所有工作
1.建設(shè)售后團(tuán)隊(duì)及品牌維護(hù)工作
2.協(xié)調(diào)各部門(mén)落實(shí)/開(kāi)展比亞迪汽車(chē)相關(guān)政策及
管理要求同時(shí)審核/簽發(fā)相關(guān)報(bào)表文件
3.負(fù)責(zé)客戶滿意度.NPS.增換購(gòu)等工作地持續(xù)提升
4.負(fù)責(zé)重大客戶投訴.危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理5.開(kāi)展售后各項(xiàng)業(yè)務(wù)推進(jìn)/分解各部門(mén)工作
6.制定年度售后人員地培訓(xùn)計(jì)劃/人員儲(chǔ)備等工倫
7.制定售后人員薪酬/激勵(lì)制度等相關(guān)工作。
崗位要求：
做過(guò)合資品牌 產(chǎn)值100萬(wàn)以上
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)比亞迪海洋網(wǎng)(北龍湖利鈺豐店)
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河南利之豐新能源汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
河南利之豐新能源汽車(chē)銷(xiāo)售股份有限公司隸屬于河南利豐集團(tuán)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，是比亞迪汽車(chē)指定的鄭州區(qū)域海洋網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，于2022年8月開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。利豐集團(tuán)是比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售公司特約經(jīng)銷(xiāo)商，立于2001年，目前省內(nèi)有20家比亞迪授權(quán)店，利豐集團(tuán)堅(jiān)持“精細(xì)服務(wù)，精益求精”的理念，把服務(wù)作為自己的產(chǎn)品，以打造服務(wù)品牌為目標(biāo)，凝聚眾人智慧與創(chuàng)意，接受挑戰(zhàn)，將夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。河南利之豐比亞迪（海洋網(wǎng)）4s店全面升級(jí)展廳形象店，我們品質(zhì)升級(jí)、車(chē)型升級(jí)、服務(wù)升級(jí)，連續(xù)4個(gè)月蟬聯(lián)集團(tuán)銷(xiāo)冠，希望為客戶帶來(lái)更全面的服務(wù)。
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