職位描述
VIP客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制咨詢服務(wù)
工作職責(zé)
1、電話接線或外呼，服務(wù)VIP用戶（打車(chē)?yán)锍虜?shù)較多，黃金，鉑金之類(lèi)的會(huì)員），解決咨詢或者投訴問(wèn)題
2、正確、快速記錄用戶相關(guān)訴求，親和力強(qiáng)，用戶情緒波動(dòng)時(shí)需及時(shí)給予同理心安撫用戶
3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，且拿到畢業(yè)證學(xué)信網(wǎng)可查
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的理解能力、抗壓能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，應(yīng)變能力強(qiáng)
3、接受客服中心排班制度
4、熟練使用電腦常用辦公軟件
工作時(shí)間
班次：24小時(shí)覆蓋，常見(jiàn)班次：7-16，P7大概1-2次/月、
9-18，以此班次為主，
13-22，每月大概6次，補(bǔ)貼40/晚
22-次日8點(diǎn)，每月1-2次，，補(bǔ)貼80/晚
月休8天，做五休二
如法定節(jié)假日上班支付加班薪資
薪資福利
無(wú)責(zé)底薪3000+績(jī)效1000（浮動(dòng)）+班次補(bǔ)貼，入職繳納五險(xiǎn)一金，
工作地點(diǎn)
信州區(qū)滴滴出行(上饒客服中心)
入職公司信息
- 入職公司: 上海佩琪信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)宜州路188號(hào)華鑫慧享城C區(qū)7棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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天津佩能能源科技發(fā)展有限公司天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊(cè)資本為3000萬(wàn)人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊(cè)號(hào)為120118000665449，注冊(cè)地址為天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號(hào)中興產(chǎn)業(yè)基地7號(hào)樓401單元-2，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專(zhuān)用設(shè)備銷(xiāo)售；化工產(chǎn)品銷(xiāo)售（不含許可類(lèi)化工產(chǎn)品）；石油制品銷(xiāo)售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專(zhuān)用設(shè)備銷(xiāo)售；地質(zhì)勘查專(zhuān)用設(shè)備銷(xiāo)售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對(duì)外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：海洋天然氣開(kāi)采；海洋石油開(kāi)采；職業(yè)中介活動(dòng)；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開(kāi)采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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