職位描述
VIP客服倒班制
工作職責(zé)
1、電話客服，接線或者外呼，服務(wù)VIP用戶（打車?yán)锍虜?shù)較多，黃金，鉑金之類的會員），解決咨詢或者投訴問題
2、正確、快速記錄用戶相關(guān)訴求，親和力強(qiáng)，用戶情緒波動時(shí)需及時(shí)給予同理心安撫用戶
3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，且拿到畢業(yè)證學(xué)信網(wǎng)可查
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的理解能力、抗壓能力、風(fēng)險(xiǎn)識別能力，應(yīng)變能力強(qiáng)
3、接受客服中心排班制度
4、熟練使用電腦常用辦公軟件
工作時(shí)間
班次：24小時(shí)覆蓋，常見班次：7-16，P7大概1-2次/月、
9-18，以此班次為主，
13-22，每月大概6次，補(bǔ)貼40/晚
22-次日8點(diǎn)，每月1-2次，補(bǔ)貼80/晚
月休8天，做五休二
如法定節(jié)假日上班支付加班薪資
薪資福利
無責(zé)底薪3000+績效1000（浮動）+班次補(bǔ)貼，入職繳納五險(xiǎn)一金，
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工作地點(diǎn)
信州區(qū)滴滴出行(上饒客服中心)
入職公司信息
- 入職公司: 上海佩琪信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)宜州路188號華鑫慧享城C區(qū)7棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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