職位描述
大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1)郵件或在線(xiàn)聊天，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶(hù)提供解決方案；
2)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻?hù)同步得到處理結(jié)果；
3)處理客戶(hù)抱怨或投訴，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級(jí)；
4)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力；
5)安撫客戶(hù)的能力。
崗位要求：
1)1~2年呼叫中心或在線(xiàn)，郵件客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2)專(zhuān)科或以上學(xué)歷(英文專(zhuān)業(yè)優(yōu)先)；
3)良好的溝通能力，較強(qiáng)的抗壓能力；
4)邏輯思維能力良好；
英語(yǔ)4級(jí)或更高(較強(qiáng)的英文讀寫(xiě)能力優(yōu)先)。
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連中電金信大廈-南門(mén)11-1
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職位發(fā)布者
劉女士/HRD
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大連元數(shù)科技有限公司
大連元數(shù)科技有限公司是以軟件開(kāi)發(fā)與信息服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的一家科技類(lèi)企業(yè)。企業(yè)本著緊隨技術(shù)進(jìn)步、主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、全力服務(wù)客服的宗旨，緊緊圍繞IT技術(shù)進(jìn)步、區(qū)塊鏈、元宇宙等技術(shù)前沿，立足服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供較高的IT技術(shù)支持。公司成立以來(lái)，立足大連，面向北上廣深，重點(diǎn)圍繞大屏技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，積極發(fā)展客戶(hù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作，建立了一定數(shù)量的業(yè)務(wù)合作企業(yè)。公司堅(jiān)持以員工發(fā)展即為企業(yè)發(fā)展、員工進(jìn)步即為企業(yè)進(jìn)步、員工收益即為企業(yè)收益的理念。推動(dòng)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。目前公司現(xiàn)有員工60多人，服務(wù)客戶(hù)30多家。自主研發(fā)企業(yè)定制產(chǎn)品10余項(xiàng)?；拘纬闪艘欢ǖ膬?yōu)勢(shì)。期望廣大有識(shí)之人加入，共同建立美好家園。
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