崗位職責(zé):
1. 配合銷售經(jīng)理按照廠家運(yùn)作要求管理BDC部門的各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),制定BDC部門的銷售任務(wù)和目標(biāo)并落實(shí)執(zhí)行;
2 . 全面負(fù)責(zé)BDC部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè);
3. 培訓(xùn)、指導(dǎo)BDC專員(電話/在線客服)的銷售話術(shù)、客戶跟進(jìn)流程及系統(tǒng)操作。
4. 通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)官網(wǎng)/社交媒體/垂直渠道)挖掘潛在客戶,提升線索轉(zhuǎn)化
5. 優(yōu)化客戶邀約到店流程,協(xié)調(diào)銷售顧問完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
6. 定期復(fù)盤線索轉(zhuǎn)化率、邀約到店率等核心指標(biāo),提出改進(jìn)措施。
7. 匯集銷售信息并督促銷售顧問對客戶進(jìn)行分類管理。
8. 確保BDC流程符合寶馬品牌服務(wù)規(guī)范,維護(hù)高端客戶體驗(yàn)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,有汽車BDC部門管理經(jīng)驗(yàn)2年以上,優(yōu)秀可以放寬;
2.有激情、有干勁、具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理能力;
3.能夠長期穩(wěn)定發(fā)展;