職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，解釋動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)
2.掌握產(chǎn)品特征，做好賣點(diǎn)分析，產(chǎn)品問題及時(shí)向上反饋
崗位要求：
1、熟悉平臺(tái)購物流程和支付流程，打字速度準(zhǔn)確和快速；
2、熟悉產(chǎn)品詳細(xì)信息，對(duì)寶貝詳情頁內(nèi)容要清楚；
3、熟悉各平臺(tái)的基本規(guī)則和禁忌；
4、具備作為客服應(yīng)有的良好的職業(yè)素養(yǎng)；
5、要有一定的語言組織和話術(shù)技巧。
上班時(shí)間：
早班7:30--16:30 晚班16:00---01:00 月休四天
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)燕寶行燕寶行進(jìn)大門右手邊三樓
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職位發(fā)布者
張女士/人事
昨日活躍立即溝通
河南羚耀貿(mào)易有限公司
河南羚耀貿(mào)易集團(tuán)成立于2017年3月15日，主要做美妝及護(hù)膚品等日用品，自主研發(fā)、銷售jovisse美妝品牌、泉能公式品牌，是跨境電商行業(yè)首批保稅倉儲(chǔ)物流企業(yè)之一。JOVISSE起源于泰國，秉承了泰國美妝的超高性價(jià)比，同時(shí)也融合了中泰傳統(tǒng)元素，致力于打造年輕時(shí)尚的“新”泰式美妝品牌。2017年以來，隨著“薩德事件”導(dǎo)致韓國美妝市場(chǎng)份額急劇下滑，公司及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快了泰國供應(yīng)鏈拓展，目前公司是40余個(gè)泰國知名品牌一級(jí)代理，包括美妝類ANJERI、Mistine、Beauty Buffet（BB家）等；家居類臥佛、蘭納、NITTAYA等；食品類泰好吃、小老板、TwinLotus雙蓮等。先后和央廣購物、環(huán)球購物(電視購物)、湖南衛(wèi)視（我是大美人欄目組）、河北音樂廣播、北京天娛、浙江天諭、有贊分銷、你我您、嗨團(tuán)（社區(qū)團(tuán)購）等諸多電視購物、社交拼團(tuán)頭部企業(yè)建立了穩(wěn)定長期的合作關(guān)系。公司目前擁有倉庫面積將近20000平米，其中自營倉庫10000平米主要分布在鄭州市經(jīng)開區(qū)出口加工區(qū)、鄭州新鄭綜合實(shí)驗(yàn)保稅區(qū)，另外托管倉庫9000多平米，包括與菜鳥、京東云倉合作外包倉儲(chǔ)倉庫。倉儲(chǔ)設(shè)備均配置齊全，能充分支撐電商直播、團(tuán)購等銷售模式。截止到目前為止，公司在營店鋪有抖音、快手、淘寶、天貓、拼多多、有贊等多個(gè)電商平臺(tái)，合作直播明星及主播數(shù)百位。團(tuán)隊(duì)在不斷擴(kuò)大中，公司重管理、講效率、惜人才，為求長遠(yuǎn)發(fā)展，努力做到讓所有員工人盡其才，才盡其用，讓其在本職崗位上發(fā)揮特長，在公司平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，共同成長。
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