職位描述
售后客服全白班專(zhuān)利/商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)
工作內(nèi)容：
1、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和需求解答處理，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)案件進(jìn)展；
2、處理案件流程性事務(wù)，如流程文件制作、系統(tǒng)信息跟進(jìn)調(diào)整、時(shí)限監(jiān)控提醒、著變、費(fèi)減等；
3、結(jié)合相關(guān)政策，協(xié)助客戶(hù)辦理費(fèi)減備案、預(yù)審備案、優(yōu)先審查等事務(wù)；
4、根據(jù)要求，遞交專(zhuān)利申請(qǐng)等，接收官文，更新案件狀態(tài)；
5、根據(jù)要求，做好賬款的賬單制作、發(fā)票開(kāi)具、系統(tǒng)處理等；
6、根據(jù)要求，做好制式合同或賬單文件的出具和流程登記審批；
7、做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析、支撐;
8、主動(dòng)挖掘客戶(hù)新的業(yè)務(wù)需求以達(dá)成簽單；
9、其他臨時(shí)性事務(wù)處理。
崗位技能：
1、熟練掌握office軟件；
2、文字表達(dá)功底強(qiáng)；
3、口頭邏輯表達(dá)能力強(qiáng)。
經(jīng)驗(yàn)要求：
1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2、從事過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)或有銷(xiāo)售或銷(xiāo)售助理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
3、口頭邏輯表達(dá)能力強(qiáng)。
其他要求：
1、形象好，性格外向，善于溝通表達(dá)，有較強(qiáng)的的邏輯思維和表達(dá)能力；
2、態(tài)度積極向上，有自己的主見(jiàn)和想法；
3、能夠接受有壓力和挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)未來(lái)發(fā)展有規(guī)劃有目標(biāo)；
4、工作認(rèn)真細(xì)致，有較強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任心，具備服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；
5、能夠接受去外地發(fā)展。
工作地點(diǎn)
哈爾濱南崗區(qū)江南國(guó)際大廈
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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