職位描述
售后客服倒班制全夜班德語家具/家居/家電
【工作內(nèi)容】
1.使用德語，郵件/在線/語音與客戶溝通;
2.幫助客戶解答產(chǎn)品官網(wǎng)及海外電商平臺智能家居(如掃地機、空氣凈化器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術咨詢等，向客戶提供準確周到的服務;
【工作時間】夏令時15:00-24:00(冬令時16:00-1:00)，周一至周日排班輪休，做五休二
【薪資福利】 固定8370(底薪4000+崗位補貼400+交通補貼250+語言補貼3500+餐費卡220)+500元/月新人獎金（前2個月有）+第三個月開始全勤300+浮動績效0-1000+輪班補貼25元/次（下晚班后打車實報實銷）
1、13薪
2、年假***年5天，第二年10天，第四年15天封頂3、生日假1天+法定假期+10天病假
4、六險一金(五險一金入職即買)
5、年度調(diào)薪（每年一次）
6、晉升路線：
兩種路線選擇：
客服專員 - 其他項目發(fā)展/質(zhì)檢管理/行政/培訓師
客服專員 - 組長 - 主管 - 運營經(jīng)理
【崗位要求】
1.標準普通話及對應支持語言
2.德語聽說讀寫能力優(yōu)秀
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰
4.電腦打字40字/分鐘
【硬性條件】
1.進入項目室前把手機、手表等可存儲、拍照的設備放到私人物品柜子，休息時間可以使用
2.法定節(jié)假日排班:如國慶、春節(jié)等會有三倍薪資
3.五天八小時輪班制:每周輪休2天
工作地點
蘇州虎丘區(qū)聚思鴻信息咨詢有限公司23
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