1.負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.根據(jù)客戶(hù)需求,提供個(gè)性化的解決方案,確??蛻?hù)利益最大化。
3.持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),為客戶(hù)提供前瞻性的咨詢(xún)意見(jiàn)。
二、具體崗位職責(zé)
1.咨詢(xún)服務(wù):
a .與客戶(hù)進(jìn)行充分溝通,了解客戶(hù)需求,收集相關(guān)信息。
b .分析客戶(hù)業(yè)務(wù),評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn),為客戶(hù)提供針對(duì)性的建議。
c .制定詳細(xì)的服務(wù)方案,確保方案可操作、可執(zhí)行。
2.顧問(wèn)工作:
a .根據(jù)客戶(hù)行業(yè)特點(diǎn),提供專(zhuān)業(yè)的行業(yè)分析、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
b .監(jiān)控客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。
c .協(xié)助客戶(hù)制定戰(zhàn)略規(guī)劃,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.項(xiàng)目管理:
a .負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤,確保項(xiàng)目按時(shí)完成。
b .協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。
c .對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷優(yōu)化服務(wù)流程。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
a .與團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通,共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
b .協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員提升專(zhuān)業(yè)技能,共同成長(zhǎng)
c .參與公司內(nèi)部培訓(xùn),提升自身綜合素質(zhì)。