職位描述
物業(yè)保潔主管
崗位職責(zé)：
（一）團(tuán)隊管理與調(diào)度
1、人員管理
負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊的培訓(xùn)、考核、制定崗位分工與排班計劃，確保人員配置合理、分工明確；
定期組織保潔技能培訓(xùn)（如清潔劑使用、設(shè)備操作、應(yīng)急處理等），提升團(tuán)隊專業(yè)能力與服務(wù)意識。
2、工作統(tǒng)籌
根據(jù)項目業(yè)態(tài)制定每日、每周、月度保潔工作計劃，分配具體作業(yè)任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行；
協(xié)調(diào)跨部門工作（如與工程、客服團(tuán)隊對接設(shè)施維修等），保障保潔工作與項目整體運營無縫銜接；
（二）服務(wù)質(zhì)量管控
1、標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行
參照行業(yè)規(guī)范及公司要求，制定項目保潔操作標(biāo)準(zhǔn)（如公共區(qū)域清潔頻次、衛(wèi)生死角處理流程、垃圾分類規(guī)范等）；
每日巡檢責(zé)任區(qū)域，記錄衛(wèi)生質(zhì)量問題（如地面污漬、設(shè)施損壞、垃圾清運不及時等），建立整改臺賬并跟蹤閉環(huán)；
2、甲方需求響應(yīng)
及時處理關(guān)于保潔服務(wù)的投訴與建議，24小時內(nèi)給予反饋并制定改進(jìn)措施；
定期與項目經(jīng)理溝通，收集環(huán)境服務(wù)需求，針對性優(yōu)化保潔方案（如增加高頻使用區(qū)域清潔頻次、定制化節(jié)日清潔計劃等）。
（三）應(yīng)急與合規(guī)管理
1、突發(fā)事件處理
制定極端天氣（暴雨、大雪）、疫情防控、跑水漏電等場景的應(yīng)急預(yù)案，組織團(tuán)隊演練并確?？焖夙憫?yīng)；
負(fù)責(zé)項目消殺作業(yè)統(tǒng)籌（如把手消毒、公共區(qū)域防疫消殺），對接疾控部門落實防疫要求
2、合規(guī)與安全
確保保潔作業(yè)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保法規(guī)及公司EHS（環(huán)境、健康、安全）管理體系，避免違規(guī)風(fēng)險；
監(jiān)督員工安全操作（如高空作業(yè)防護(hù)、化學(xué)品使用規(guī)范），定期組織安全培訓(xùn)、杜絕責(zé)任事故；
基本要求：
1、大專以上學(xué)歷、物業(yè)管理、環(huán)境工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、持有健康證、保潔管理員、環(huán)衛(wèi)清潔項目經(jīng)理等職業(yè)資格證書優(yōu)先
經(jīng)驗要求：
1、 3年以上物業(yè)保潔管理經(jīng)驗，1年以上同崗位管理經(jīng)驗，有商業(yè)綜合體或公共設(shè)施項目保潔管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉環(huán)衛(wèi)清潔設(shè)備操作，清潔劑配比及不同材質(zhì)（大理石、玻璃、地毯等）的保養(yǎng)方法；
核心技能
1、管理能力：具備團(tuán)隊建設(shè)、任務(wù)分配及跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、能有效推動問題解決；
2、流程把控：可獨立制定保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，具備質(zhì)量巡檢與數(shù)據(jù)分析能力；
3、工具應(yīng)用：熟練使用Excel（數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作）、清潔設(shè)備管理系統(tǒng)，掌握辦公軟件基礎(chǔ)操作；
綜合素質(zhì)：
1、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度工作（如節(jié)假日值班、應(yīng)急響應(yīng)）；
2、具備良好的服務(wù)意識與客戶導(dǎo)向思維，善于處理投訴與突發(fā)情況；
3、身體健康、能適應(yīng)現(xiàn)場巡查工作
工作地點
北京豐臺區(qū)豐臺創(chuàng)新中心9號樓
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職位發(fā)布者
張女士/HR
立即溝通
北京城鐵科技集團(tuán)有限公司北京城鐵科技集團(tuán)有限公司（以下簡稱：城鐵科技集團(tuán)）成立于2009年1月，總部位于北京市豐臺區(qū)創(chuàng)新中心9號樓，生產(chǎn)基地位于首都紅色文化和近現(xiàn)代工業(yè)文明的搖籃——長辛店，注冊資本5000萬元，是一家致力于城市公共交通綜合服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)。城鐵科技集團(tuán)下屬子公司包括北京公交城軌技術(shù)有限公司、城鐵京工（北京）科技有限公司、北京城鐵京工電氣設(shè)備安裝有限公司、北京城鐵物業(yè)服務(wù)有限公司。公司現(xiàn)已通過環(huán)境、健康、質(zhì)量管理體系認(rèn)證，同時具備中國設(shè)備維修安裝一級資質(zhì)、承裝承修承試電力四級資質(zhì)、機(jī)電工程施工總承包資質(zhì)、市政公用工程施工總承包資質(zhì)、建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包資質(zhì)、電子與智能化工程專業(yè)承包資質(zhì)、消防設(shè)施工程專業(yè)承包等企業(yè)資質(zhì)。城鐵科技集團(tuán)通過“人才+技術(shù)+市場”三驅(qū)動，構(gòu)建“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，以“城市軌道交通設(shè)備設(shè)施運維服務(wù)”為發(fā)展主體，以“配套更新改造工程和物業(yè)綜合管理服務(wù)”為發(fā)展兩翼，通過數(shù)字化運營管理賦能，實現(xiàn)承接項目的安全、高效運行。以“聚焦主業(yè)、提質(zhì)增效、助力安全”的企業(yè)使命；“以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗”的企業(yè)核心價值觀，對標(biāo)國際、國內(nèi)優(yōu)秀同行企業(yè)，致力于成為國內(nèi)一流的城市公共交通綜合服務(wù)商。城鐵科技集團(tuán)立足北京、輻射區(qū)域、服務(wù)全國、面向世界，專心致力于城市公共交通綜合服務(wù)，依托城市公共交通的蓬勃發(fā)展，帶動多個產(chǎn)業(yè)鏈的整體創(chuàng)新與升級，打造出精而強(qiáng)的城市公共交通服務(wù)品牌。
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