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一、基本條件 1.學(xué)歷要求 ·大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn) 至少·3-5年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，客房2年以上同崗位(如前臺(tái)經(jīng)理、主管等)管理經(jīng)驗(yàn)。 連鎖品牌酒店可能要求有集團(tuán)體系內(nèi)晉升經(jīng)歷。 3.年齡要求 一般30-45歲之間。 二、核心能力要求 1.經(jīng)營(yíng)管理能力 熟悉酒店運(yùn)營(yíng)全流程(前廳、客房、餐飲、營(yíng)銷等)，能制定預(yù)算、控制成本、提升營(yíng)收。 具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)報(bào)表優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。 2.團(tuán)隊(duì)管理能力 擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn)及績(jī)效考核，能處理員工關(guān)系和客戶投訴 3.客戶服務(wù)意識(shí) 注重客戶體驗(yàn)，熟悉OTA平臺(tái)管理及會(huì)員體系維護(hù)，能提升客戶滿意度(如攜程/美團(tuán)評(píng)分)。 4.溝通協(xié)調(diào)能力 與業(yè)主、總部、政府部門(如公安、消防、衛(wèi)生)等有效溝通。 5.應(yīng)急處理能力 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(如投訴、安全事故、疫情等)的快速反應(yīng)能力。 6.業(yè)務(wù)能力：優(yōu)秀的商務(wù)談判，獨(dú)立完成客戶需求和分析及簽約，能夠有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，主動(dòng)去單位跑業(yè)務(wù)，有吃苦精神，有較強(qiáng)的簽訂協(xié)議單位能力，擅長(zhǎng)客戶關(guān)系維護(hù)。 三、優(yōu)先考慮條件 1、熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況: 2、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人證書、星級(jí)酒店評(píng)定相關(guān)資質(zhì)。 3、英語(yǔ)或小語(yǔ)種溝通能力(國(guó)際品牌酒店必備) 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如OPMS、西軟、金天鵝等)。 四、性格與職業(yè)素養(yǎng) 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間(需輪班或節(jié)假日值班)。責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備商業(yè)敏感度。