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崗位職責(zé)： 、熱情接待訪客與會(huì)員，提供咨詢（價(jià)格、課程、設(shè)施等），引導(dǎo)新客戶參觀健身房環(huán)境。 2、接聽(tīng)電話、回復(fù)線上咨詢，解答疑問(wèn)并記錄需求。 3、約課登記、客戶分配及上課打卡記錄。 4、處理會(huì)員投訴與建議，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)解決。 5、辦理會(huì)員卡注冊(cè)、合同簽訂、信息錄入，管理檔案保密性。 6、管理更衣柜、場(chǎng)地租用等附加服務(wù)。 7、 處理會(huì)費(fèi)、課程費(fèi)、商品銷(xiāo)售等收款，開(kāi)具票據(jù)，每日核對(duì)賬目并提交報(bào)表。 8、維護(hù)前臺(tái)、休息區(qū)整潔，監(jiān)督會(huì)員遵守入場(chǎng)規(guī)則 9、檢查設(shè)備故障或安全隱患，報(bào)修并跟進(jìn)處理 崗位要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。 2. 有前臺(tái)接待或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 形象氣質(zhì)佳，具備基本的商務(wù)禮儀知識(shí)。 4. 能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排。