職位描述
客服跟單貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銷售部門訂單管理，業(yè)務(wù)需求接洽及訂單流轉(zhuǎn)的全鏈條跟蹤；
2、負(fù)責(zé)銷售部門客戶的應(yīng)收賬款收據(jù)臺(tái)賬建立，定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并按時(shí)跟催業(yè)務(wù)及客戶回款；
3、全盤統(tǒng)籌管理客戶資料、合同、訂單、回款、發(fā)票、進(jìn)銷存等，并負(fù)責(zé)銷售資料的整理歸檔及銷售數(shù)據(jù)的錄入歸檔；
4、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、客服、IT等公司職能部門對(duì)接工作，協(xié)助客戶及銷售人員做內(nèi)部溝通；
5、負(fù)責(zé)受理客戶投訴并跟蹤投訴處理結(jié)果跟蹤反反饋客戶形成閉環(huán)，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，專業(yè)不限；
2、2年以上商務(wù)/客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)與訂單運(yùn)作流程，熟悉渠道銷售模式及直營(yíng)模式，有統(tǒng)籌能力和計(jì)劃性；
3、具備數(shù)據(jù)分析能力，具備團(tuán)隊(duì)管理能力和良好的職業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)；
4、 條理性好，反應(yīng)速度快、執(zhí)行力強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)，抗壓力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)樂(lè)薈中心TOWER316樓整層
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深圳市艾姆勒物流集團(tuán)有限公司
艾姆勒成立于2015年，總部位于深圳，IML致力于成為全球領(lǐng)先的智能物流服務(wù)供應(yīng)商，為跨境電商、制造業(yè)及零售行業(yè)的客戶提供全方位的高端物流解決方案。我們秉承“科技驅(qū)動(dòng)物流”的理念，借助創(chuàng)新的智能物流管理系統(tǒng)，推動(dòng)全球物流行業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。 IML目前擁有300多名員工，團(tuán)隊(duì)成員涵蓋物流、供應(yīng)鏈管理、技術(shù)研發(fā)、客戶服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，使公司迅速建立起廣泛的市場(chǎng)影響力與卓越的品牌聲譽(yù)。公司業(yè)務(wù)覆蓋俄羅斯、墨西哥和歐美等國(guó)家的海外倉(cāng)、B2B大宗貨物運(yùn)輸、全球B2C小包專線；憑借用心的服務(wù)及智能化系統(tǒng)，贏得數(shù)萬(wàn)家全球企業(yè)的青睞。在2020年，被國(guó)家商務(wù)部評(píng)選為優(yōu)秀海外倉(cāng)案例；在2021年評(píng)選為廣東省公共海外倉(cāng)。隨著國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略不斷落實(shí)推進(jìn)，我國(guó)與相關(guān)國(guó)家的貿(mào)易往來(lái)必將更加頻繁，艾姆勒將繼續(xù)響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”，戰(zhàn)略，不忘初心努力奮進(jìn)，為中國(guó)品牌出海保駕護(hù)航！公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道樂(lè)薈科創(chuàng)中心3棟16樓整層
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