一、招聘崗位
項(xiàng)目經(jīng)理
1、招聘人數(shù):綜1人
2、工作時(shí)間:周一至周五 上午08:30—12:00
下午14:00—17:00
3、工作地點(diǎn):
下陸區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳(湖北省黃石市下陸區(qū)杭州西路182號)
二、崗位職責(zé)
1、綜窗業(yè)務(wù)建設(shè)管理:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持做好對員工的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、指導(dǎo)和管理,確保綜合窗口人員,依法依規(guī)、按時(shí)高效完成工作。堅(jiān)持問題和便民導(dǎo)向,創(chuàng)造條件,主動(dòng)作為,組織有特長的員工,開展業(yè)務(wù)建設(shè)創(chuàng)。協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心做好大廳各功能服務(wù)區(qū)的建設(shè)。
2、綜窗隊(duì)伍教育管理:負(fù)責(zé)綜窗隊(duì)伍教育管理。關(guān)心隊(duì)伍的身心健康,及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài),努力將負(fù)面思想問題解決在萌芽狀態(tài)。并按照公司考勤、作風(fēng)、業(yè)務(wù)等統(tǒng)一的考評辦法,堅(jiān)持依法依規(guī)、公正廉潔管理隊(duì)伍。同時(shí),通過適時(shí)開展形式多樣的主題活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),凝聚人心,提振士氣,創(chuàng)建工作品牌。
3、負(fù)責(zé)提升綜窗服務(wù)品質(zhì):負(fù)責(zé)提升綜窗服務(wù)品質(zhì)。嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心和公司統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作制度,不斷提高窗口服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事效能和服務(wù)質(zhì)量。
4、統(tǒng)籌信息化系統(tǒng)的應(yīng)用及管理:統(tǒng)籌信息化系統(tǒng)的應(yīng)用及管理。協(xié)調(diào)安排政務(wù)中心系統(tǒng)等信息化的運(yùn)維工作,包括故障上報(bào)、數(shù)據(jù)分析等方面的管理。
5、統(tǒng)籌項(xiàng)目組長管理工作:統(tǒng)籌項(xiàng)目組長管理工作。指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目組長做好業(yè)務(wù)協(xié)助、隊(duì)伍管理和服務(wù)質(zhì)量。
6、維護(hù)商務(wù)關(guān)系:建設(shè)與政務(wù)服務(wù)中心良好的商務(wù)關(guān)系。保持公司與政務(wù)服務(wù)中心的良性關(guān)系,做好雙方合作的良好紐帶。全面掌握政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)需求和工作要求,在原則底線和紅線外,盡全力滿足政務(wù)服務(wù)中心的愿望。在遇到困難時(shí),及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7、維護(hù)和管理大廳硬件設(shè)施:協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心管理人員做好大廳硬件的維護(hù)和管理工作。
8、處理群眾投訴:協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心管理人員做好群眾投訴方面的工作。遇到突發(fā)事件時(shí),按照應(yīng)對突發(fā)事件工作預(yù)案處置。
9、現(xiàn)場特情處理:協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心做好上級領(lǐng)導(dǎo)視察和各類明察暗訪,以及外面來廳業(yè)務(wù)交流工作。提前做好著裝儀表、環(huán)境衛(wèi)生、作風(fēng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)工作、人員布局等方面的安排。
10、宣傳推廣:統(tǒng)籌協(xié)助宣傳推廣工作,確保宣傳推廣工作順利實(shí)施。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù):完成政務(wù)服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,以及自覺積極開展相關(guān)工作。
能力要求:
1、組織協(xié)調(diào)能力:能夠合理規(guī)劃和組織大廳的各項(xiàng)服務(wù)和工作流程,確保各部門之間的協(xié)調(diào)合作。
2、具備人員管理能力:能夠有效地管理大廳工作人員,包括招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)等事項(xiàng)。
3、具備良好的溝通能力:具備良好的口頭和書面溝通技巧,能夠與員工、客戶及上級有效溝通。
4、問題解決能力:能夠迅速識別并解決大廳運(yùn)營中的問題,確保服務(wù)連續(xù)性和效率。
5、應(yīng)急處理能力:在面對突發(fā)事件時(shí),能夠冷靜應(yīng)對,采取有效措施,保障大廳秩序和人員安全。
6、客戶關(guān)系管理:能夠處理客戶投訴和反饋,建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
7、流程優(yōu)化能力:不斷審視和優(yōu)化大廳的工作流程,提高工作效率。
8、環(huán)境管理能力:負(fù)責(zé)大廳的環(huán)境布置和維護(hù),創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
9、自我提升能力:具有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿,不斷提升個(gè)人專業(yè)能力和管理技能。
10、時(shí)間管理能力:能夠有效管理時(shí)間,確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成。
11、多元文化適應(yīng)能力:在多元文化的工作環(huán)境中,能夠尊重和理解不同文化背景的員工和客戶。
三、招聘條件
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性別不限。
2、遵守國家憲法和法律,具有良好的品行,無不良社會(huì)記錄。
3、具有較高的政治覺悟和素養(yǎng),較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力、處理協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。
4、服從命令,聽從指揮,作風(fēng)紀(jì)律性強(qiáng),執(zhí)行任務(wù)堅(jiān)決,自律性強(qiáng)。
5、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范,能夠提供熱情服務(wù)、微笑服務(wù)。
6、熟練使用電腦、辦公軟件和設(shè)備。
7、原則上要求 35 周歲以下,有政務(wù)工作、窗口工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
8、中共黨員、共青團(tuán)員、復(fù)轉(zhuǎn)軍人,有計(jì)算機(jī)、文案類、外語、手語特長的,可優(yōu)先考慮。
四、薪資待遇
1、薪資范圍:項(xiàng)目經(jīng)理稅前4500元/月
2、福利待遇:五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日休息
3、職業(yè)規(guī)劃:完善的崗前培訓(xùn)體系和晉升體制
五、報(bào)名流程
1、報(bào)名時(shí)間:2025年5月19日-5月30日(備注:2025年5月30日下午17:00截止)
2、報(bào)名方式:符合條件的應(yīng)聘人員可于2025年5月19日至5月30日(周一到周五辦公時(shí)間:上午9:00-12:00,下午14:00-17:00)內(nèi)將以下材料發(fā)送至郵箱思源同創(chuàng)(全拼小寫)@163.com
六、辦理報(bào)名登記手續(xù)資料
(1)身份證原件(照片或電子版);
(2)國家承認(rèn)的學(xué)歷、學(xué)位證書等相關(guān)材料原件(照片或電子版);
(3)本人近期免冠彩色一寸照片1張;
(4)《應(yīng)聘人員報(bào)名登記表》。 可現(xiàn)場領(lǐng)取登記表現(xiàn)場填寫!
七、咨詢電話:在崗責(zé)關(guān)鍵詞中自行查詢
八、錄用結(jié)果
面試結(jié)束后,符合崗位標(biāo)準(zhǔn)人員將會(huì)由工作人員電話進(jìn)行告知,請?jiān)谡衅钙陂g確保報(bào)名人員本人電話通暢,截止5月30日17:00點(diǎn)前未收到電話通知者,視為未通過錄用。
九、勞動(dòng)關(guān)系
獲聘人員將與北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司黃石分公司簽訂勞動(dòng)合同。
十、重要提示:
本次招聘工作,下陸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司并未授權(quán)任何第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)參與應(yīng)聘輔導(dǎo)等工作,并且此次招聘工作全程免費(fèi),請應(yīng)聘人員注意防范各類虛假宣傳及詐騙行為。有任何電話及短信形式收取相關(guān)費(fèi)用行為,均為詐騙行為。
北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司