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二、崗位職責 【綜合窗口工作人員】 1準時參加晨會：不遲到、不早退，調(diào)整工作精神狀態(tài)、心態(tài)，崗前開啟設施設備，準備好辦公用品，保持良好班前秩序。 2、準時參加夕會：班后整理文件檔案、辦公物品、關閉辦公設備電源；復盤討論當日業(yè)務要點、業(yè)務提問等。 3、受理辦件：認真完成業(yè)務查詢、受理、錄入、登記等工作任務，嚴格履行首問負責、一次性告知、容缺受理、補齊補正等工作任務；保持一流服務態(tài)度，做到起身服務、微笑服務、熱情服務、精準服務、耐心服務、規(guī)范服務。 4、學習相關業(yè)務知識：按照月度計劃進行理論知識記錄學習（當周業(yè)務學習材料、政務關鍵詞、政務領域政策等內(nèi)容） 5、環(huán)境管理：保持工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、物品擺放整齊有序、設施設備統(tǒng)一落位、無紙筆雜放亂擺放、無與工作無關物品出現(xiàn)（管理小組人員每周一次工位環(huán)境大檢查） 6、參加每周、每月的業(yè)務知識考試及每月的培訓課程，查漏補缺，便于各方面提升。 7、配合每周的線上直播工作，將便民利企政策通過線上答疑互動的形式傳遞進萬家。 8、積極參加項目組織的各項活動，包括不限于月度總結(jié)大會、當月評優(yōu)、當月總結(jié)、下月工作計劃方向等方面開展大會。

9、完成領導交代的其它工作。

能力要求： 1、 業(yè)務知識：熟悉窗口服務的相關政策、法規(guī)和流程，具備扎實的業(yè)務知識基礎。 2、溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確、簡潔地向群眾傳達信息。 3、 服務態(tài)度：保持熱情、耐心、細致的服務態(tài)度，能夠微笑服務，提升服務對象的滿意度。 4、應變能力：面對不同情況和問題時，能夠迅速做出合理判斷和應對。 5、協(xié)調(diào)能力：能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理跨部門的事務，確保窗口服務的連貫性和高效性。 6、解決問題的能力：能夠及時識別問題，提出解決方案，幫助服務對象解決問題。 7、情緒管理：能夠控制自己的情緒，保持冷靜，即使在壓力或不滿的情況下也能保持專業(yè)。 8、學習能力：具備持續(xù)學習的能力，及時更新業(yè)務知識和技能，適應政策變化。 9、計算機操作能力：熟練掌握計算機操作和相關的辦公軟件，提高工作效率。 10、保密意識：對于工作中接觸到的敏感信息，具備良好的保密意識，遵守保密規(guī)定。 11、較強責任心：對自己的工作負責，對服務對象負責，確保工作的質(zhì)量和效率。 12、規(guī)范意識：嚴格遵守工作規(guī)范和流程，確保窗口服務的標準化和規(guī)范化。

三、招聘條件 1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，性別不限。 2、遵守國家憲法和法律，具有良好的品行，無不良社會記錄。 3、形象端正，身體健康，普通話標準，工作認真負責，勤勉踏實，工作時間全員在崗。 4、具有較高的政治覺悟和素養(yǎng)，較強的語言表達能力和溝通能力、處理協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識。 5、服從命令，聽從指揮，作風紀律性強，執(zhí)行任務堅決，自律性強。 6、嚴格遵守工作紀律及服務規(guī)范，能夠提供熱情服務、微笑服務。 7、熟練使用電腦、辦公軟件和設備。 8、原則上要求35周歲以下，有政務工作、窗口工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 9、中共黨員、有文案編寫類、新媒體運營、短視頻拍攝、視頻剪輯、講解經(jīng)驗、外語、手語等特長的，可優(yōu)先考慮。

四、薪資待遇 1、薪資范圍：綜窗工作人員稅前3000元/月 （備注：稅前薪資包含五險個人繳納部分） 2、福利待遇：五險、傳統(tǒng)節(jié)日福利 3、職業(yè)規(guī)劃：完善的崗前培訓體系和晉升體制

五、報名流程 1、報名時間：2025年6月11日(星期三)--2025年6月16日(星期一) 2、報名方式：符合條件的應聘人員可于6月11日-6月16日周一至周五

上午08:30—12:00下午14:30—18:00期間攜帶個人簡歷前往富康路24號酒泉市政務大廳現(xiàn)場報名。

3、報名咨詢：朱經(jīng)理。因平臺屏蔽聯(lián)系方式，請在崗責關鍵詞中自行查詢，手機登錄更直觀！

六、錄用結(jié)果 報名結(jié)束后，符合崗位標準人員將會由工作人員電話進行告知，請在招聘期間確保報名人員本人電話通暢。

七、勞動關系 獲聘人員將與北京思源同創(chuàng)科技有限責任公司甘肅分公司簽訂勞動合同。

北京思源同創(chuàng)科技有限責任公司甘肅分公司　　 2025年6月11日