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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)

5000-10000元
  • 呼和浩特回民區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車(chē)廠家汽車(chē)?yán)碣r汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修
崗位職責(zé): 1、熱情接待來(lái)訪客戶(hù),及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)和需求,建立良好的客戶(hù)關(guān)系。 2、了解客戶(hù)車(chē)輛的問(wèn)題和維修保養(yǎng)歷史,準(zhǔn)確記錄客戶(hù)描述的故障癥狀和需求。 3、對(duì)車(chē)輛進(jìn)行初步檢查,評(píng)估維修保養(yǎng)項(xiàng)目的范圍和難度。 4、為客戶(hù)提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的維修保養(yǎng)方案和報(bào)價(jià),解釋服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用構(gòu)成。 5、協(xié)調(diào)安排維修保養(yǎng)工作,與維修技師保持良好溝通,確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。 6、及時(shí)向客戶(hù)反饋車(chē)輛維修保養(yǎng)進(jìn)度,解答客戶(hù)疑問(wèn),處理客戶(hù)投訴和特殊要求。 7、推銷(xiāo)汽車(chē)相關(guān)的附加服務(wù)和產(chǎn)品,如延長(zhǎng)保修、美容套餐等,提高銷(xiāo)售額。 8、跟進(jìn)客戶(hù)車(chē)輛維修保養(yǎng)后的使用情況,進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,收集反饋意見(jiàn)以改進(jìn)服務(wù)。 9、維護(hù)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù),定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,促進(jìn)客戶(hù)再次光顧和推薦。 任職要求: 1、具備1年以上汽車(chē)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉汽車(chē)結(jié)構(gòu)、維修保養(yǎng)知識(shí)和流程。 3、出色的溝通和客戶(hù)服務(wù)技巧,具備良好的傾聽(tīng)和問(wèn)題解決能力。 4、較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力和業(yè)務(wù)拓展意識(shí)。 5、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件和汽車(chē)服務(wù)管理系統(tǒng)。 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下高效工作。
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工作地點(diǎn)

內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市回民區(qū)海拉爾西街176號(hào)

職位發(fā)布者

張女士/人事

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公司Logo呼和浩特坤展汽車(chē)服務(wù)有限公司
呼和浩特坤展汽車(chē)服務(wù)有限公司是全國(guó)鈑噴連鎖品牌以諾行的合作加盟店,由內(nèi)蒙古凱富達(dá)集團(tuán)投資成立,展廳位于呼和浩特市回民區(qū)海拉爾西街利豐汽車(chē)園,展廳面積2000平米。坤展汽服是一家集中汽車(chē)機(jī)修、鈑金、噴漆、精品裝飾、金融保險(xiǎn)、整備翻新為一體的鈑噴中心,核心管理層來(lái)自國(guó)內(nèi)一線城市,具有較高的綠色環(huán)保理念,坤展汽服與“以諾行”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,將“坤展汽服”努力打造成為綠色環(huán)保鈑噴中心第一品牌。企業(yè)本著“做誠(chéng)信企業(yè),用心服務(wù),客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒追求”的信念不斷進(jìn)取與開(kāi)拓,形成了“客戶(hù)信任的、老百姓身邊的、優(yōu)秀的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”。全面布局汽車(chē)全價(jià)值鏈服務(wù)體系的建設(shè),進(jìn)行內(nèi)蒙古地區(qū)汽車(chē)后市場(chǎng)的拓展,使企業(yè)始終走在內(nèi)蒙古地區(qū)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的前列,引領(lǐng)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展趨勢(shì)。
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