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運(yùn)營保障專員

6000-7000元·13薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商超安全
協(xié)助開展日常運(yùn)營基礎(chǔ)工作,包括但不限于負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡查與運(yùn)營值班、文件與數(shù)據(jù)記錄及整理工作、投訴處理工作、失物招領(lǐng)服務(wù)、協(xié)助處理突發(fā)事件等等。
1、根據(jù)要求做好運(yùn)營例行巡查工作,做好巡查記錄。關(guān)注公司設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等 情況,是否完整無損,發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄并報修,確保公共設(shè)施、 設(shè)備處于良好狀態(tài),確保場館公共環(huán)境衛(wèi)生整潔;
2、不定時、采取不同方式對運(yùn)營部門的員工形象、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等上崗 與工作情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地檢查,并將發(fā)現(xiàn)問題做好記錄;
3、根據(jù)要求做好運(yùn)營值班記錄與數(shù)據(jù)的整理及分析工作,定期上報。
4、協(xié)助運(yùn)營保障主管做好場館投訴處理工作,包括線上與線下投訴,認(rèn)真聽取 游客與觀眾意見,做好收集、分析、反饋、匯總、統(tǒng)計與文件保存等方面的 工作,提供有效的整改建議與方案;
5、協(xié)助運(yùn)營保障主管為場館游客、觀眾提供尋人、尋物等服務(wù),以及失物招領(lǐng) 服務(wù)工作;
6、協(xié)助運(yùn)營保障主管做好活動的證件發(fā)放工作;
7、根據(jù)部門管理要求,協(xié)助部門做好場館固定資產(chǎn)盤點(diǎn)與記錄工作;
8、積極參加場館現(xiàn)場運(yùn)營突發(fā)事件演練,協(xié)助各運(yùn)營管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)對各類突發(fā)事 件,做好輔助記錄工作并及時上報,包括火災(zāi)、人員受傷及電梯等意外事故 的發(fā)生,按照公司各類應(yīng)急預(yù)案處置要求執(zhí)行;
9、遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報,并取得有關(guān)的工作指示;
10、按時、準(zhǔn)確完成相關(guān)工作記錄
11、按上級要求做好各類政府部門和上級單位蒞臨檢查的準(zhǔn)備、接待等工作
12、完成上級交辦的其他相關(guān)工作
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工作地點(diǎn)

上海市-浦東新區(qū)-世博大道1200號(近上南路)

職位發(fā)布者

許女士/人事經(jīng)理

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