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崗位職責(zé)： 1. 責(zé)京東平臺(tái)客服指標(biāo)，合規(guī)達(dá)標(biāo)92分以上。 2. 負(fù)責(zé)京東平臺(tái)客服咨詢(xún)滿(mǎn)意度合規(guī)。 3. 負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶(hù)售前咨詢(xún)，有效溝通解答客戶(hù)需求，售中負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品推薦，主動(dòng)銷(xiāo)售。 4. 負(fù)責(zé)售后問(wèn)題第一時(shí)間合理化解，不能化解第一時(shí)間轉(zhuǎn)接相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)處理。 5. 要求對(duì)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)企業(yè)客戶(hù)采購(gòu)流程清晰，1對(duì)1服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)集采交付。 6. ，客戶(hù)反饋不適應(yīng)信息，不合理宣傳，及時(shí)反饋團(tuán)隊(duì)。 任職要求： 1. 學(xué)歷要求大專(zhuān)以上，可接受合理加班 2. 京東客服1年以上，電子設(shè)備類(lèi)行業(yè)優(yōu)先。 3. 打字速度快一分鐘80-100字，電腦在線(xiàn)上班。 4. 思維敏捷，情緒穩(wěn)定，溝通開(kāi)朗。 5. 擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，達(dá)成共同目標(biāo)。 工作時(shí)間：9:00-18:00