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崗位職責(zé) 1、通過(guò)電話回訪客戶(hù)，跟進(jìn)前置服務(wù)處理，為客戶(hù)提供報(bào)案，理賠代辦，出院即賠服務(wù)等環(huán)節(jié)就醫(yī)理賠全流程服務(wù)，提高客戶(hù)就醫(yī)理賠服務(wù)體驗(yàn)； 2、協(xié)同醫(yī)健服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶(hù)保單權(quán)益，為客戶(hù)銜接安排就醫(yī)診療服務(wù)（如門(mén)診住院安排、陪診陪護(hù)、國(guó)內(nèi)二診、重疾專(zhuān)案管理、康復(fù)服務(wù)等服務(wù)）， 3、熟悉產(chǎn)品條款及服務(wù)內(nèi)容，為業(yè)務(wù)、客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性理賠咨詢(xún)；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)疑難、復(fù)雜案件的處理，確保案件處理專(zhuān)業(yè)性，化解內(nèi)部外部投訴風(fēng)險(xiǎn)； 4、在就醫(yī)理賠服務(wù)全流程作業(yè)過(guò)程中，主動(dòng)思考，梳理問(wèn)題卡點(diǎn)，積極提出優(yōu)化建議。 任職要求 1、年齡30歲及以下； 2、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有醫(yī)學(xué)/理賠審核/理賠協(xié)談相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較好的溝通協(xié)作能力及執(zhí)行力，具備電腦辦公軟件熟練使用技能； 4、有較好的抗壓能力，問(wèn)題分析及解決能力 薪資待遇 1、綜合薪資：7k-8k；特別優(yōu)秀者薪資面議，試用期1個(gè)月； 2、有全勤獎(jiǎng)，滿(mǎn)一年后有帶薪年假； 3、上班時(shí)間早上8:55-12：00；13:30-18:30； 4、周六周日雙休，節(jié)假日與法定節(jié)假日一致； 5、雙福利崗位亮點(diǎn)：按國(guó)家法定節(jié)假日，團(tuán)建，下午茶，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)； 6、工作地址：深圳福田區(qū)福華路355號(hào)皇庭大廈