職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
臨沂蘭山區(qū)蘭山智慧云倉物流園(寵云行)
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職位發(fā)布者
金先生/人事經(jīng)理
立即溝通
山東寵云行信息科技有限公司山東寵云行信息科技有限公司成立于2021年9月17日，注冊(cè)于山東省臨沂市。公司致力于將臨沂打造成為具有行業(yè)影響力的“中國(guó)寵物產(chǎn)品集散中心”和“中國(guó)最具規(guī)模和專業(yè)性的食品物流園”。通過四大業(yè)務(wù)板塊：1、原材料貿(mào)易服務(wù)（行業(yè)上游），2、智慧化倉配服務(wù)（行業(yè)中游），3、數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)（行業(yè)下游），4、供應(yīng)鏈金融服務(wù)（行業(yè)全鏈路），將寵云行供應(yīng)鏈建設(shè)成為“行業(yè)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)平臺(tái)”，為客戶和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值、推動(dòng)地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、貢獻(xiàn)稅收。寵云行核心管理團(tuán)隊(duì)對(duì)寵物行業(yè)和食品行業(yè)發(fā)展有著深刻理解和深度洞察，并擁有豐富的客戶資源和渠道網(wǎng)絡(luò)，在各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域具有扎實(shí)深厚功底，高效協(xié)同并勇于創(chuàng)新。寵云行將心懷對(duì)事業(yè)的熱愛與責(zé)任，沿著信息化、數(shù)字化的道路，在發(fā)展中腳踏實(shí)地、行則將至。
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