職位描述
倒班制人工智能家具/家居/家電
職位描述:
1.負責人工智能產(chǎn)品在各平臺上的售前售中及售后服務(wù)，提供極致體驗服務(wù);
2.負麥處理用戶的咨詢、投訴、退換貨等問題，積極解決用戶的問題并提供專業(yè)的建議和服務(wù)
3.負責各平臺上的客戶關(guān)系維護，建立并維護客戶檔案;
4.協(xié)助其他團隊完成各平臺上的推廣活動，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷售量。
基本要求:
1.2年以上電商客服工作經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺的運營規(guī)則和流程;
2.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，極強的執(zhí)行能力和工作責任心;
3.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)技能，能夠快速處理用戶問題并提供專業(yè)的解決方案;
4.優(yōu)秀的語言表達能力和文字處理能力，能夠準確、流暢地表達意見和建議;
5.優(yōu)秀的抗壓能力，能夠從容面對各種問題并保持平穩(wěn)心態(tài)。
優(yōu)先考慮要求:
1.1年以上電商客服質(zhì)檢或?qū)＜夜ぷ鹘?jīng)驗;
2.1年以上客單價過萬元產(chǎn)品的售后客服經(jīng)驗、且有豐富投訴單處理經(jīng)驗。
工作內(nèi)容是運營貴司的天貓抖、400電話的接待，數(shù)據(jù)的整理，在線話術(shù)的整理等工作
工作地點
南京浦口區(qū)景楓樂創(chuàng)中心-B2座
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