職位描述
保險(xiǎn)
【工作內(nèi)容】
1. 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴和建議，提供專業(yè)、高效、熱情的售后服務(wù)，確保客戶滿意度。
2. 熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，能夠準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用方法等問題。
3. 通過電話、郵件、在線聊天等多種渠道與客戶溝通，記錄并跟進(jìn)客戶反饋，及時(shí)解決問題。
4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)流程優(yōu)化，提升服務(wù)效率，維護(hù)公司品牌形象。
【工作時(shí)間】
周一至周五，早上8:30-12:00,下午14:00-16:30，周末雙休，隨國(guó)家法定節(jié)假日休；
薪酬福利：
1.底薪5k-8k
2.公平的晉升機(jī)制：組長(zhǎng)—儲(chǔ)備主管—經(jīng)理一總監(jiān)
3. 福利、獎(jiǎng)金多：520，年終獎(jiǎng)品多，各種節(jié)日禮品
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工作地點(diǎn)
中山市-升平東路1號(hào)203號(hào)海港城3005
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1.公司背景成立時(shí)間：1996年母公司：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)（2016年改組為集團(tuán)，旗下涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)等板塊）注冊(cè)資本：30億元人民幣股東構(gòu)成：包括中外大型企業(yè)，如中國(guó)嘉德國(guó)際拍賣有限公司、瑞士再保險(xiǎn)等。2.核心業(yè)務(wù)人壽保險(xiǎn)：提供壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等全生命周期產(chǎn)品。健康管理：結(jié)合“保險(xiǎn)+醫(yī)療”模式，推出“健康尊享”等醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品。養(yǎng)老社區(qū)：創(chuàng)新“幸福有約”計(jì)劃，鏈接保險(xiǎn)與高端養(yǎng)老社區(qū)（如泰康之家）。資產(chǎn)管理：依托泰康資產(chǎn)（國(guó)內(nèi)頭部保險(xiǎn)資管公司），為客戶提供財(cái)富增值服務(wù)。
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